Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
By POTHIEUX FABIENNE
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne, malgré une alarme incendie intempestive et un après midi sans eau courante sur 7 jours durant les fêtes et vacances scolaires, attention aux intrusions de personnes extérieures dans les étages

Chère Fabienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré le déclenchement intempestif de l’alarme incendie.
Durant votre séjour, il y a malheureusement eu un problème d’eau chaude dû à la pompe de circulation et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.Le problème est désormais résolu.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur l’intrusion de personnes extérieures à la résidence dans les étages et allons redoubler de vigilance.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Sheryne
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

J’ai payé pour une appartement avec terrasse et ne l’ai pas eu. Je devais avoir un geste commercial on ne m’a jamais recontacté et pour finir mon fils avait des piqûres sur Le ventre et les mains au réveil.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous avons bien pris note de votre commentaire sur la terrasse. Bien que notre service réception fasse de son mieux pour satisfaire tous les clients, nous vous informons que la terrasse est un desiderata que nous ne sommes pas en mesure de confirmer et ce pour une raison de planning.
Nous sommes navrés de lire que votre fils avait des piqûres sur le ventre. Nous espérons sincèrement que tout s’est arrangé. Nous n’avons rien constaté d’anormal dans l’appartement qui a depuis été reloué et aucune remarque à ce sujet des autres clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2018
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Bruneau
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Pas d’eau chaude de 11h à 17h pendant nos 4j de séjour. voilà rien a ajouter

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Durant votre séjour, il y a malheureusement eu un problème d’eau chaude dû à la pompe de circulation et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Le problème est désormais résolu.
Aussi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Je n'ai eu que des problèmes signalés à la Direction de l'hôtel ....car j'attends une réduction sur le montant de la location que j'avais dailleurs payé en arrivant !! Grosse erreur ! cette chambre 710 n'aurait jamais dû être louée car un contrôle doit être fait avant par quelqu'un de compétent ou même par la personne qui fait le nettoyage !! C'est aberrant ! Je pense que nouveau directeur à du pain sur la planche pour remettre ça à niveau ! C'est une honte pour la l'image des Résidhôtel !

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Pas d'eau chaude pendant 3 jours de 11h30 à 17h00

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Durant votre séjour, il y a malheureusement eu un problème d’eau chaude dû à la pompe de circulation et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Le problème est désormais résolu.
Aussi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Assez bien dans l'ensemble. Pas d'eau chaude en journée, tarifs du parking affiché a 20€ mais facturé 29.90€.....

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience suite à votre venue dans notre résidence Le Grand Prado.
Nous sommes heureux de lire que globalement vous avez apprécié votre séjour.
Nous avons connu des coupures momentanées d'eau chaude, peu agréables en cette période hivernale. L’eau n’était pas froide mais effectivement n’atteignait pas la température souhaitée. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Concernant le parking qui est géré par une société privée, il y a eu un changement de tarifs qui n’avait pas encore été répercuté de notre côté. Veuillez nous en excuser.C’est chose faite.
Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au Grand Prado ou dans l’un de nos autres établissements.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Très agréable le checkout à 11h c'est un peu tôt

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Soigner la personne qui m'avait accueuilli.epilepsie absence . Car je m'etais retourné deux fois si elle parlait à quelqu'un qui se trouverait derriere moi..mais il n'y avait personne.
Panne d'ordinateur.. Impossibilite d'avoir la chambre réservée 622..on m'octroie la 623.
A minuit une femme portant un bb ouvre la ch623..je me leve et constate l'attribution identique de la ch623...impossible de me rendormir...j'ai en souvenir une personne assassinee dans son sommeil dans un hotel en thailande.
Au matin ma carte magnetique ch623 ne fonctionne pas et je dois descendre l'ascenseur à pieds..

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes navrés de lire que vous avez eu des désagréments durant votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Aussi afin d’approfondir le problème et comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter soit par mail à l’adresse : service.client@residhotel.com ou par téléphone au 04/92/28/21/61 et demander le service clients.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Prado ou bien dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By giovanni
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2017)
Date of experience: 12/2017

ottima struttura.
bagno pessimo.
mancava acqua calda la sera.
non molto pulito

Dear Giovanni,
We would like to thank you for the time you have taken to share your experience following your stay in our residence Le Grand Prado.
We are very pleased to read that you appreciate our property.
However, we are sorry to hear that you didn’t appreciate the bathroom and the cleanliness. Please accept our apologies regarding this incident. It’s important that you inform us immediately of this issue, so that it can be fixed.
Effectively we’ve had a hot water problem during your stay. Please forgive us for this dysfunction beyond our control. Tomorrow this problem will be completely solved.
We hope we will have the pleasure to welcome you again our residence or in one of our other properties for a better experience.
We wish you a happy new year 2018.
Yours Sincerely.
Isabelle/quality department
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (29/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Nous sommes tres satisfaits
Petit bemol...leprix du parking public ...

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez été très satisfaits par votre séjour.
Concernant le parking, il est effectivement géré par une société privée et nous ne sommes absolument pas décisionnaire quant à leur politique tarifaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Prado ou bien dans l’un de nos autres établissements.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?