Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/11/2017)
Date of experience: 11/2017

N'étant pas difficile sur mes locations de résidence, je trouve que mon séjour a été correct. L'appartement de 6 personnes est trop petit et pas suffisamment équipée en couverts pour 6. Gros problème de stationnement.

By masson
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Vous n'avez pas été satisfait de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement.

En ce qui concerne le parking, la même situation centrale de la résidence peut impliquer un manque de places de stationnement. Il est cependant important de souligner que nous proposons des places de parking réservables à l’avance dans un parking public sous-terrain de la résidence. Nos clients bénéficient d'un tarif préférentiel sur le tarif public.
Nous tenons à nous excuser si nos équipes ont omis de vous signaler l'enlèvement des voitures sur le boulevard et regrettons la gêne occasionnée.

Cooncernant le bruit, notre résidence étant très fréquentée, il est malheureusement possible qu’il y ait un peu plus de bruit qu’à l’accoutumée à certains moment et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Afin de nous expliquer plus en détail votre expérience et ainsi améliorer nos services nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By chambre 603
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/10/2017)
Date of experience: 10/2017

l'établissement est bien situé ,l'appartement était très correct et spacieux .
le point positif a été le petit déjeuner de très très bonne qualité
le point négatif : l'insonorisation très moyenne : beaucoup de bruit des chambres voisines , de la VMC , de la machinerie d'ascenseur
nous avons apprécié le professionnalisme des personnes à l'accueil et au petit déjeuner ainsi que leur gentillesse

By Samir
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Un bon séjours, pour Marseille, c'est cet hôtel sans hésitation.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (29/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Hôtel bien situé dommage tres bruyant

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Bonne expérience à renouveler

By Carlet
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Séjour agréable. Petit bémol le parking horriblement cher.

By malochet
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (27/10/2017)
Date of experience: 10/2017

bonnes prestations,au calme.C'est une adresse que je retiens lors d'un prochain séjour à Marseille

By Gahery
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (27/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Je ne reviendrai pas vu l état de la chambre sans compter le prix du parking (presque 30€) chaque nuit !!!

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas apprécié votre séjour et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Aussi, nous vous invitons à nous fournir vos coordonnées personnelles (une adresse email par exemple), de cette manière nous pourrons échanger et vous pourrez développer directement avec nous les points qui vous ont déplu lors de votre séjour au sein de notre résidence.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Très bonne, l'hôtel correspondait totalement à mon attente mais je ne le conseillerai pas car on ne peut pas stationner pour décharger les bagages et le parking est trop cher malgré la réduction de 10%.

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