Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (07/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Bien dans l’ensemble

By ceaux
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/10/2017)
Date of experience: 10/2017

globalement correct,avec des nouveautés chaque année.
personnel gentil et attentif
pourquoi 97 euros le jour de mon arrivée,ensuite 94 euros puis 87euros?????? je ne comprend pas
je reviendrai sans doute pour la foire de Marseille 2018 car cela fait plusieurs fois que je viens chez vous

By Blondin Christian
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Pas mal ,domage que les espaces verts ne soit pas
entretenu voir quelques détritus etc.

Cher Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre résidence le Grand Prado.
Nous avons bien pris note de votre commentaire sur les espaces verts et en avons informé notre responsable de site.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence ou bien dans l’un de nos autres établissements .
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Bonne localisation
Matériel et équipements moyens
Proprete à revoir

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (23/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Dans la salle de bains, il y avait seulement un fond de gel douche, et pas de sacs poubelle de rechange, nous étions obligés d'en demander à la réception.

By Sabrina
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/09/2017)
Date of experience: 09/2017

La seule chose positive a été la position.

Chère Sabrina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation géographique de la résidence
Nous vous invitons à nous fournir vos coordonnées personnelles (une adresse email par exemple), de cette manière nous pourrons échanger et vous pourrez développer directement avec nous les points qui vous ont déplu lors de votre séjour au sein de notre résidence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la résidence Grand Prado ou bien dans l’une de nos autres résidences.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Certaines des hôtesse d'accueil ne sont pas agréable.
La propreté de la chambre surtout des draps laisse vraiment a désiré. L'ascenseur défectueux sans affiche qui Nous le signal de se fait Nous avons passé 5 bonnes minutes a faire tous les étages sans que les portes s'ouvre, a plusieurs reprise nous avons appuyer sur les 2 boutons alerte et personnes n'a répondu. Des personnes fumaient sur leur balcon et leurs mégots et cigare encore allumer atterissait sur notre balcon a quelques centimètre du notre linge étendu. Nous ne reviendrons pas dans votre hôtel malheureusement.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre récent séjour à la résidence le Grand Prado.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que la propreté de l’appartement ainsi que du linge n’était pas satisfaisante et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Il est très important de nous informer de tout dysfonctionnement dès votre arrivée, afin que nous fassions intervenir notre équipe de nettoyage ou que nous vous proposions un autre appartement et du linge dans les plus brefs délais.
Sachez que nous avons d’ores et déjà averti nos équipes sur place afin qu’elles demeurent extrêmement vigilantes quant à ce point qui nous est extrêmement important.
Concernant votre remarque sur les mégots de cigarettes reçus sur votre balcon, nous tenons à vous préciser que les appartements sont non fumeurs et nous sommes navrés de la gêne occasionnée.Nos équipes se tiennent à votre disposition 24/24h afin de répondre au mieux à vos problèmes, il faut par conséquent les en avertir.
Veuillez nous excuser de l’attitude de certaines réceptionnistes. Nous avons d’ores et déjà soulevé le problème afin que cela ne se reproduise plus.
Enfin concernant l’ascenseur, après renseignement pris auprès de notre service technique, il s’agit non pas d’une panne mais de la façon dont la carte magnétique est utilisée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si les instructions dans l’ascenseur ne sont pas claires. Nous allons les revoir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la résidence Grand Prado ou bien dans l’une de nos autres résidences pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (16/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Vétusté des appartements

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre récent séjour à la résidence le Grand Prado.
Nous avons pris bonne note de votre remarque sur les appartements et nous sommes ravis de vous informer qu’un plan de rénovation est prévu d’ici quelques semaines dans tous les appartements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence rénovée pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Très bien situé. Métro à proximité. Parking à disposition. Juste besoin d'être modernisé. Mitigeur dans la baignoire ne serait pas un luxe.
Bon séjour à Marseille

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (15/09/2017)
Date of experience: 09/2017

après avoir réservé un studio supérieur ,il a été attribué au 7 ème étage mais sans avoir vue sur la rue, le balcon étant muni d'un muret en béton . le prix est donc inapproprié !
merci de me lire.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence.
Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas été satisfait de la situation de votre appartement.
Après renseignement pris, vous avez séjourné dans un studio supérieur situé côte jardin. Les studios côté jardin ont effectivement des balcons en béton.
Lors d’un prochain séjour, nous vous conseillons d’émettre vos souhaits lors de la réservation afin que nous puissions en prendre note avant votre arrivée et ainsi que l’on puisse vous attribuer un appartement qui corresponde à vos souhaits.
Toutefois, il est très important de nous signaler ce genre de problème le jour de votre arrivée afin que l’on puisse remédier à la situation immédiatement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
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