Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,898 reviews
:
By Djedidi
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 07/2017

L'ascenseur en panne pour 3jours les plaques de cuisson sans numéro on ne sait même pas comment les régler et 20min pour chauffer une petite casserole...le pommeau de douche obsolète il y a quelque rénovation a faire il est vieillo cet hôtel je ne reviendrai pas, l'accueil est débordé une personne qui sert une longue queue de client bref j'oublie sûrement d'au
tre point hormis qu'il est bien situé j'ai pas aimé la chambre non plus le balcon devrait être repeint

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Séjour parfait et personnel agréable

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Établissement fonctionnel et à côté de commerce
Très bon rapport qualité prix

Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Residhotel Grand Prado.
Au plaisir de vous retrouver lors d'un futur séjour !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.
By Amanda
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Terrible service- I had to change room 3 times and each room was filthy. I asked my money back and was refused and not allowed to speak to a manager. I am going to raise a complaint with booking.com to inform other customers of the terrible customer service and property conditions.

Dear client,
We would like to thank you for the time you have taken to share your experience on Residhotel.com.
Our goal is to make the stay of our clients as pleasant as possible and your comments are very important to us.
We are sorry to hear you didn't enjoy your stay. If any mistakes can unfortunately happen, your comments do not seem to fit our residence.
We suggest you to call back our hotline to find a solution to your problem.
We hope we will have the pleasure to welcome you again for a better experience.
Yours Sincerely,
Vincent, Quality Services
By Macaigne Patrice
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Satisfait et à reprendre la prochaine fois

Cher Patrice,
Nous vous remercions pour votre commentaire déposé sur residhotel.com
Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir à Marseille.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Et bon accueil et tres belle chambre sauf que la moitié des lumières de la chambre ne marchait pas

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre séjour dans notre résidence. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients sont satisfaits par notre accueil.
Concernant votre remarque sur les lumières de chambre, un dysfonctionnement est certainement à l'origine du problème que vous avez rencontré.
Il est important de nous le dire lorsque vous être dans notre établissement afin de vous aider, de façon à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Notre séjour a correspondu totalement à nos attentes.

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.
By Chaquir
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/07/2017)
Date of experience: 07/2017

On nous avais demandé de venir a 15h et nous avons poireauté plus d une heure avant d avoir notre chambre.
La climatisation ne fonctionnait pas.
Parking voiture a 20euro la nuit!!!! Je n ai jamais vu ça.
J ai ete tres déçu de cet hotel.. je n y reviendrai plus jamais et jr le deconseille fortement.

Cher client,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Vous n'avez pas été satisfait de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement.
En fonction d'un nombre important d'arrivées en période estivale, le check-in peut prendre un peu plus de temps et nous nous en excusons.
Concernant la climatisation, certains appartements sont impactés par une panne de convecteurs et nous mettons tout en oeuvre pour réparer nos appareils.
Concernant le parking, nous bénéficions d'un tarif négocié à 20€ par tranches de 24h, soit 20% de remise sur le tarif public Vinci.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité
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