Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 3,895 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bien mais bruyant à cause de la proximité de la rue

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne expérience pour une nuit passée dans votre établissement.

By Sonnemann Riba
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bel accueil, beau logement, belle expérience

By Novella
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Satisfait avec une petite difficulté pour trouver, j aurai dû du téléphoner à l'accueil qui m'aurait certainement indiqué le lieu pour mieux me repérer, ce qu il aurait fait aimablement.

By Delhomme
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne expérience

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

À moitié satisfaite, très gros point noir pour le lit bébé , en vu d’un enfant en bas âge , Il a du dormir avec nous dans le lit , du coup on n’a passer une nuit pas agréable.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

A ne pas refaire c'était limite insalubre

Chère Madame GROSMAIRE,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous pouvons vous assurer que nos appartements sont entretenus et nettoyés selon une procédure qui respecte les normes d'hygiène en vigueur dans le but fournir à nos clients des appartements propres et fonctionnels. Cependant, s'il y a des éléments qui vous déplaisent dans votre appartement, il est important d'en informer nos réceptionnistes afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Euzet
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien , c’est pas la première fois que nous venions.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très désagréable. Dès le premier soir. Musique à fond à partir de 23h30. Cigarette partout dans l'hotel, dès qu'on sort de l'assenceur c'est horrible tellement ça sent mauvais. Le lendemain mes voisins se sont disputés comme des Chartiers, dès 23h. j'avais l'impression d'être dans un hotel de passe. Très mauvaise impression. On se sent en insécurité total.

Chère Mme Vedrenne,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Le ResidHotel Grand Prado est situé dans le quartier du Prado, un secteur dynamique à proximité des transports en commun, permettant de rejoindre facilement le Vieux Port et le centre historique de Marseille. Si vous recherchez un hébergement plus proche de ces quartiers, nous pourrions vous recommander notre résidence ResidHotel Vieux Port.

Concernant les nuisances sonores et le non-respect de notre règlement intérieur, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nos appartements sont strictement non-fumeurs, et lorsqu’un manquement est constaté ou signalé, notre équipe intervient immédiatement et peut appliquer des sanctions. De même, en cas de bruit excessif, nos réceptionnistes sont disponibles pour rappeler les règles et assurer le calme. N’hésitez pas à les solliciter en cas de problème, car votre confort est notre priorité.

Enfin, nous comprenons l’importance de se sentir en sécurité dans une résidence hôtelière. Soyez assurée que nous veillons à la tranquillité de nos clients et que notre équipe est toujours présente pour garantir des conditions de séjour sereines.

Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente expérience

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