Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 3,898 reviews
:
By diagne
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

je ne reviendrai pas l'été car impossible d'ouvrir la fenêtre avec le bruit extérieur

Cher M. Diagne,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre résidence à l'avantage d'être très facilement accessible par la route, cela veut dire qu'il y a, en effet, quelques bruits de circulation malgré le double vitrage. Pour cet été, n'hésitez pas à demander à avoir un appartement côté cour pour être le plus au calme possible.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

lavabo bouchés et fortes odeurs de canalisations

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Confortable ,propre.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience dans son ensemble je tiens à mettre en avant la qualité des matelas et des oreillers qui sont très confortable ont a bien dormis.
Seul gros point négatif pour nous la douche c’est important pour le confort et l’hygiène d’avoir des douches avec plus de pression et une température qui ne change pas toute seul toutes les 5 secondes.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Accueil sympa _ vétusté de la chambre et entretien des canalisations ...

Bonjour M. LODATO,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu. Nous avons pris bonne note de votre retour sur l'appartement et nous avons transmis vos remarques sur les canalisations au technicien de la résidence.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Daltoe
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien,surclassement avec une grande terrasse c était parfait,le seul regret c était l impossibilité même en payant de rendre l appartement plus tard

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Pour 1 nuit c’est correct surtout au niveau de la localisation qui était parfaite

By Siti
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bon emplacement. Bon rapport qualité prix
Je ré commande

By Youssef
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Je suis très déçu par le service de cet hôtel. J'avais fait une réservation trois semaines à l'avance, en précisant que je souhaitais une chambre avec vue sur la rue. À mon arrivée, on m'a donné une chambre avec vue sur la cour. Après avoir réclamé, ils m'ont changé de chambre, mais celle-ci manquait du nécessaire : pour deux personnes, il n'y avait qu'un seul couteau et un seul verre. J'ai signalé cela aux responsables, mais ils n'ont rien fait pour régler le problème.
Les personnels ne sont pas serviable sauf l'homme et une dame : ils ne disent même pas bonjour si vous ne le faites pas en premier, et ils manquent totalement de sourire ou de chaleur envers les clients.
La chambre elle-même était très simple, avec plusieurs défauts : la porte du placard était cassée, les lampes émettaient une lumière jaune qui rendait l’éclairage insuffisant, et la terrasse était sale, avec deux chaises non nettoyées.
De plus, j’ai dû descendre chaque jour à la réception pour réactiver ma carte d’ouverture de chambre, ce qui était vraiment agaçant.
J’ai passé 5 nuits dans cet hôtel et vu la qualité du service, je n'ai même pas eu envie de prendre le petit-déjeuner sur place. En résumé, une expérience très décevante qui ne correspond pas du tout à ce que j'attendais.

Cher Youssef,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central. Nous sommes sincèrement navrés que nos services n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cela a causés. Nous avons transféré votre commentaire à la Directrice de la résidence afin qu'elle revoie nos procédures avec ses équipes pour qu'ils gèrent au mieux les demandes des clients et qu'ils encodent les cartes-clés comme il faut.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne mais je connais bien la chaine

Back to Top CERTIFICATE what's this?