Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,569 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Retour vers le passé

Cher Mohammed,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour au Grand Prado ne fut pas satisfaisant et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations.
Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous".
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Baadeche
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tous c’est bien passer pour moi

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

La chambre est spacieuse propre avec une belle vue mais sa proximité avec l’ascenseur était trop bruyante …

Chers clients,
Merci du temps que vous avez consacré à partager avec nous votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Prado. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’espace et la vue de votre chambre. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur le bruit de l'ascenseur et nous sommes navrés que cela vous ait gêné. Aussi pour un prochain séjour chez nous, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre équipe de réception et de lui préciser que vous souhaitez un appartement loin de l'ascenseur.
Nous serons enchantés de vous recevoir de nouveau très bientôt.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hôtel bien situé près des transports en commun, mais globalement décevant : établissement vieillissant, propreté insuffisante, wifi inaccessible et équipements manquants (étendoir), manque de sympathie de certains collaborateurs.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nous avions étais bloquer avec un bébé de 5 mois car problème de carte pour la caution , aucun solution proposer par le service accueil nous avions finalement trouver une solution par nous même

By Politi
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Assez satisfaisant, pratique du fait de sa localisation et de l’espace de la chambre
Je pense qu’il pourrait y avoir quelques améliorations : une peinture sur les portes, un réglage de la climatisation, un nettoyage plus approfondi avant la prise de chambre, une prise en compte des demandes clients, un nombre plus important de serviettes (et plus grande !) , une remise à neuf des salles de bain

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bien
Bonnes prestations côté accueil . Personnel de ménage serviable
Personnel sympathique et rodesdionnel .

Chère Ghislaine,
Merci d'avoir choisi le Grand Prado lors de votre voyage à Marseille. Nous sommes ravis de lire que ce séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de nos équipes.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Notre expérience globale a tout de même été correcte.
Je pense que des clients beaucoup plus exigeants seraient moins satisfaits.

By Sakher
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tout à fait satisfait de cet établissement, le seul bémol est le frigo qui ne marche pas bien et pour conserver les aliments c est limite, merci

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bien situé, accueil professionnel. Les chambres mériteraient un rafraîchissement

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