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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,867 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hotel agréable a séjourner
Je reviendrai avec plaisir

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Spataru
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Je viens souvent à Marseille mais plus dans vôtre hôtel pasque même vôtre parking et cher je cherché ailleurs ces tout ces que je à dire il faut améliorer certaine chose dans vôtre établissement

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hôtel très bien situé. La chambre était simple mais spacieuse et propre. La douche est fonctionnelle.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Filstroff jean christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien et tres calme surtout côté cour
Le petit déjeuner très bien mais pourl moi juste un peu cher a notre gout

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bien que la chambre soit convenable, je trouve très décevant que l’annulation de ma réservation de ton établissement n’ait pas été possible. C’est une technique « mafieuse », que de facturer pour un séjour alors que la chambre n’est pas occupée par votre client, et surtout de refuser l’annulation du séjour à venir, pour la nuit du 22 au 23 décembre!

Bonjour Monsieur Casarsa,
Nous sommes heureux que la chambre vous ait convenu.

Cependant, nous avons des conditions générales précises, clairement indiquées pour tous nos clients.

De notre côté, nous avons trouvé très décevante la manière virulente et vulgaire, de votre tentative d'intimidation "mafieuse" envers notre jeune réceptionniste, qui n’a fait qu'appliquer les procédures.

Au plaisir d'échanger avec vous si nécessaire, vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.

Robin Rossignol, Directeur adjoint
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très satisfait j'ai passée un agréable séjour. Et j'y retournerai avec le plus grand des plaisirs

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Touila
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Travaux en cours, pas très propre

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de notre nettoyage et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre retour nous aide à progresser et à mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

L'appartement est défraîchi et manque d'entretien

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la maintenance est une priorité pour nous, et nous profitons de chaque retour pour effectuer les réparations et travaux nécessaires.
Votre satisfaction est notre objectif, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Robin, directeur adjoint
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien 2 ème fois que je viens et je reviendrai.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a satisfait et que notre établissement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et cela nous encourage à continuer nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
robin, directeur adjoint
By Mayla Caroline Pisani
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muito boa estadia, nenhum problema, e nada por reclamar

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