Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 3,573 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Je n'ai pas aimé la chambre.

By Blanc
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très très déçue, les chambres sont très sales

Chère Mme Blanc,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est un point essentiel pour nous, et nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution.

En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bon séjour dans l'hôtel

By Dominique
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien
Un peu bruyant car a côté des ascenseurs

By Herv
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Accueil au rendez-vous. Séjour agréable.

By Mme Mari Luz Nicaise
Alone
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

J'ai découvert l'établissement lors d'un court séjour. J'ai beaucoup apprécié l'accueil, l'espace offert par le studio, la qualité de l'équipement, la propreté. La literie s'est avérée très confortable et l'excellente insonorisation favorisent des nuits calmes.
La qualité du petit déjeuner vaut un ***.
Un seul bémol :
pour une personne âgée ayant des difficultés à se mouvoir il serait judicieux de proposer des studios équipés d'une douche à l'italienne, ou à tout le moins proposer un tabouret
Je recommanderai vivement cet établissement

Chère Mme Mari Luz Nicaise,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que le confort et la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.

Concernant votre remarque, sachez que nous disposons de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite sur demande. Nous prenons également en compte votre suggestion pour améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Les appartements sont agréables.
Un plus agréable que l’autre pour manger sur place.
Une sensation d’appartement plus aéré, plus grand.
Mais le fait de pouvoir fermé les portes des chambres sur l’autre, lui donne un côté avec plus intimité.

Expérience agréable
Un peu chaud et on a pas ouvert les fenêtres car il était situé en plein sur l’avenue.

On pourra revenir si on revient sur Marseille.

By Sandrine
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très très bien nous avons beaucoup aimé je recommande cette hôtel nous avons passé trois jours et tous ses bien passé merci à l’équipe de l’accueil qui son au p’tit soin pour leur client et disponible tous le temp juste faite attention au p’tit point négatif qui pourrait vous faire perdre beaucoup de points

Chère Cliente

Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que notre équipe d’accueil a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous prenons également en compte votre remarque, votre retour nous aide à nous améliorer continuellement.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tres bonne expérience.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bon séjour passé dans votre établissement. Nous reviendrons.

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