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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,570 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très sympa, bel accueil. A renouveler ultérieurement

By Albertini
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mauvaise, la chambre était très très sale elle sentait mauvais, des traces jaune dans la baignoire , les serviettes de bain n’était pas propre le sol était sale , la table a manger était sale aussi , nous n’avons pas passé un bon séjour

By Brigitte
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très insatisfaite.
Très mauvais rapport qualité prix.
Beaucoup trop cher pour ce qui est proposé.
A l arrivée il nous a été annoncé un sur classement qui s est avéré être un pseudo surclassement.
Pour 3 adultes il fallait 2 lits d adultes.
Il nous a été donné un appartement avec un grand lit et 2 lits superposés d enfants dans un placard . A la soixantaine j ai du dormir dans un lit enfant ou l on ne peut même pas tenir assis. Le canapé qui aurait pu servir de lit était obsolète . Nous avions réservé une chambre pour 3 adultes.

Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème lors de l'attribution de votre chambre. En effet, le canapé aurait du être fonctionnel afin que vous puissiez dormir dessus, cela n'était pas le cas et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'obtenir un dédommagement pour cette erreur.

Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous laisserez une chance de vous démontrer notre véritable niveau de service lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah
Service Qualité
By Léa
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bonne expérience globale dans cet établissement lors de notre séjour à l’occasion d’un concert au stade vélodrome.

By Aurore
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience
La chambre était propre
Idéal pour un court séjour

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous étions content de l'emplacement bien situé..Sinon déçue de l'appart en général trop vétuste, lit cassé, caution en espèces ,chèque non accepté ..je ni retournerai pas cela ne vaut pas un 3 étoiles

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très moyen
Manque d’attention de la direction sur les travaux effectués

By Boisseau
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Déçues de la non réaction des employés de l’accueil lorsqu’on leur a fait part du problème du lit

Chère Madame Boisseau,

Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire et partager vos remarques détaillées.

Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les faits que vous mettez en avant ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant la sécurité du lit superposé a immédiatement été remontée à nos équipes.

Concernant le tarif appliqué, celui-ci suit la forte demande autour de certains événements, comme l'ensemble des autres hôtels et résidences.

Soyez assurée que votre retour a été transmis à nos équipes opérationnelles pour actions immédiates. Nous allons également renforcer les contrôles qualité et les vérifications des chambres, en particulier sur les points que vous avez soulevés.

Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah
Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Petit dej très complet, bien présenté et varié

By BELMESK
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bonne expérience. Rapport qualité / prix très intéressant.

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