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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,467 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trop de bruit pendant la nuit éclairage pas assez un dortoir que c'est comme un armoire et la cuisine pas assez équipé

By Zendagui
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lappartement nétait pas parfait, en mauvais état nous en avons parlé avec le responsable et la dame de laccueil. Je vous donne les exemples: les draps tachés, dautres avec un trou, serviette tachées, grille de VMC dégoûtante, miroir cassé, émail de la baignoire détérioré, lavabo fissuré et commande du bouchon manquant , et enfin le frigo qui fuit et a trempé notre sac de vêtements et bien sûr le rideau de douche qui a moisi qui de ce fait est rouge ( entre nous la moisissure rouge est dangereuse ) jai toutes les photos dans mon téléphone si besoin.

Chère Mme Zendagui,

Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. En revanche, nous ne comprenons pas certains de vos commentaires. En effet, les draps et les serviettes n'étaient ni tachés ni troués. La grille de VMC était bien nettoyée, il y a juste des traces qui ne partent pas.
Pour ce qui est du reste, il y a malheureusement quelques marques d'usure sur certains équipements mais tout est nettoyé entre chaque client. Concernant le frigo, il n'était pas cassé et il semblerait que les clients précédant l'avez mis en dégivrage. Nous sommes désolés pour votre sac de vêtements. Après inspection, le rideau de douche est en effet taché, nous sommes sincèrement désolés, mais nous n'avons pas trouvé de taches rouges. N'hésitez pas envoyer vos photos à notre service client : service.client@residhotel.com.
Un point a été fait avec l'équipe de ménage afin qu'elles préviennent systématiquement le responsable lorsqu'elles voient qu'un équipement est endommagé. Le rideau a été remplacé depuis votre départ.
Aussi, vous avez effectivement parlé des dysfonctionnements à nos équipes mais au moment de votre départ. Ils ne pouvaient donc plus rien faire pour s'assurer que vous passiez un bon séjour. En les prévenant le jour de votre arrivée, ils seraient venus pendant votre séjour pour réparer le bouchon de l'évier, remettre le frigo en marche et remplacer le rideau de douche.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bien et revenir

By Vidal
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bon séjour, appartement agréable, proche du centre ville, juste à revoir un peu le ménage et un rafraîchissement de la déco.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Geniale et bien située

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Séjour sympa dans l'ensemble

By Coralie
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bon accueil, résidence près de la plage et des commerces. Je recommande

By Caroline
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Appartement très bien, dommage pas de climatisation et parking complet

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tres bon sejour surtout avec la piscine dommage quelle etait fermer le matin

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

L'accueil a été top! l'emplacement de l'hôtel avec piscine et plage à 3mn à pied, top! Par contre l'appartement était sale : vaisselle, tables (intérieure et extérieure), sol, WC ....

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