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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,468 reviews
:
By Cathy
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très déçue non pas par lappartement Mais par les nuisances dues à l'élagage des palmiers à 14 heures alors que nous souhaitions nous reposer
Du coup nous avons dû nous retrancher vers la piscine (gelée et sale)
A notre retour nous avons retrouvé notre terrasse dans un état déplorable
Feuilles et graines partout sur les chaises table et sol
Le lendemain matin des travaux dans un appartement à côté ont démarrés à 8 heures du matin ... perceuse !!!
Franchement pas de repos possible sur notre séjour

Chère Cathy,

Nous sommes désolés pour le bruit occasionné par l'élagage, la piscine est maintenant propre. Elle a été nettoyée une fois l'élagage terminé. La terrasse de votre appartement a bien entendu été nettoyée aussi.
Nous souhaitons vous informer que vous avez par mégarde emporté la couette et housse de couette, nous vous demandons de bien vouloir les ramener avant facturation.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour en toute tranquillité.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

La piscine n était pas ouverte malgré la chaleur annoncée.. dommage

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bon sejour bonne accueil on reviendra

By Del.
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Séjour très agréable, la résidence est de qualité. Très bon accueil et très serviable.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

La personne à l'accueil très sympathique et très à l'écoute

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/06/2021)
Date of experience: 06/2021

J'ai adoré ! D'ailleurs, nous y retournons la semaine prochaine.

By Jumetz
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Excellent accueil. Logement parfait. Manque juste un parking disponible dans la cour ouaux abords de la résidence

By DANIE
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bien dans l'ensemble
Dommage que la piscine n'était pas ouverte car avec cette chaleur on l'aurait bien apprécié.. et de plus elle était bachee alors l'appartement avec vue sur la piscine ne sert à rien dans ces conditions

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/06/2021)
Date of experience: 06/2021

photos sur le site ne correspondent absolument pas à la réalité Demande d appartement face à la piscine, il fallait se pencher pour la voir et en plus fermée alors que sur internet elle était ouverte. paysage alentour pas top. Pas assez de soutien physique malgré une personne charmante quand il est là dommage. en globalité ce n'est pas pour la vue qu'il faut se rendre dans votre hôtel mais pour le confort. En ce qui concerne la plage et le centre ville, idem il ne faut pas avoir peur de marcher . Je reste tout de même ravie du confort de l'appartement.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. En ce qui concerne les photos, elles correspondent bien à la réalité, elles ont été prises depuis le balcon de l'un de nos appartements "vue sur piscine". Or, vous avez réservé un "Appartement 2 Pièces (6 Personnes)" et non un de nos "appartements vue sur piscine". D'ailleurs, vous verrez que sur les photos de nos appartements pour 6 personnes, il n'y pas de vue sur la piscine.
Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés pour sortir du parking lors de votre départ, mais nous ne comprenons pas votre remarque sur le manque de personnel. La réception est ouverte de 9h à 12h et de 15h à 19h et les départs se faisant au maximum à 11h, le responsable de la résidence était bien présent lorsque vous êtes sortis du parking, il aurait donc pu vous aider à sortir du parking. Comme vous avez pu le remarquer, il est à l'écoute de ses clients et met tout en œuvre pour leur garantir un agréable séjour.
Nous ne comprenons pas non plus votre remarque sur notre emplacement. En effet, la plage la plus proche et le centre-ville sont à seulement 10 minutes de marche. N'hésitez pas à demander à nos équipes le chemin le plus rapide pour vous y rendre.
Nous sommes heureux de lire que vous avez tout de même apprécié le confort de votre appartement, qui a été rénové pendant le dernier confinement, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos résidences.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Louis
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bon séjour. Excellent accueil

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