By Tressie
Family
20-29 years
Reviewed:
7 years ago
(11/04/2019)
Date of experience:
04/2019
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(10/04/2019)
Date of experience:
04/2019
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(10/04/2019)
Date of experience:
04/2019
By Bella
Family
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(08/04/2019)
Date of experience:
04/2019
By Riegel
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(08/04/2019)
Date of experience:
04/2019
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(05/04/2019)
Date of experience:
04/2019
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(01/04/2019)
Date of experience:
03/2019
By Oceanne
Friends
20-29 years
Reviewed:
7 years ago
(01/04/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(01/04/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(01/04/2019)
Date of experience:
03/2019
C'est dommage qu on ne puisse pas sortir du parking de derrière avec le code car à notre départ nous avons été embêter et l accueil était fermé un mercredi à 10h. Nous avions déjà mis les clés dans la boîte.
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous prenons note de votre remarque sur le parking afin de trouver une solution pour faciliter la sortie de nos clients.
Concernant l’heure d’ouverture de la réception, il est important d’expliquer que nous ne sommes pas un hôtel mais une résidence hôtelière et que de ce fait nous n’avons pas la même amplitude d’ouverture. Cependant, à partir du 1er mai et jusqu'au 30 septembre, la réception de la résidence sera ouverte tous les jours.
En ce qui concerne votre appartement, vous aviez réservé un studio pour 4 personnes, il y avait donc une seule pièce avec une alcôve comprenant des lits superposés, comme précisée dans notre description du studio 4 personnes. Nous avons vérifié les photos associées au studio 4 personnes et elles ne montrent pas une chambre séparée. Notre résidence Le Mayflower dispose cependant d'appartements 2 pièces pour 4 personnes, avec une chambre séparée, je pense que ce sont ces photos que vous avez vues. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de pouvoir vous conseiller sur le type d'appartement qui correspondra le plus à vos besoins et vos envies. De plus, en réservant directement sur notre site internet ou par téléphone, vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre réservation en utilisant le code RES10.
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité