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Public Reviews Score
86%

"Excellent"

Basé sur 1.231 avis
:
Pas de nom public
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 3 jour(s) (25/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Moins satisfaite que dhabitude

Chère Nancy,
Vous avez été déçue par votre séjour dans notre établissement, et nous le regrettons sincèrement.
Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous afin d'améliorer nos prestations, auriez-vous la gentillesse de nous contacter pour nous faire part de votre expérience.
Nous vous remercions de votre fidélité et nous vous renouvelons nos excuses.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Nathalie Service Qualité
Pas de nom public
Entreprise
30-39 ans
Commenté: il y a 3 jour(s) (25/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Pas mal même si j'aurai souhaiter avec le parking gratuit

Pas de nom public
Amis
20-29 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (23/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Très bien, ce que l'on attendait

Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (23/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Nous reviendrons très certainement mais serons vigilants sur les points commentés pour la chambre

Pas de nom public
Couple
<20 ans
Commenté: il y a 5 jour(s) (23/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Jai adoré mon séjour je ne regrette pas davoir choisi cet hôtel

Pas de nom public
Amis
20-29 ans
Commenté: il y a 2 semaines (17/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Bon séjour dans cette résidence hôtelière

Pas de nom public
Famille
70-79 ans
Commenté: il y a 2 semaines (17/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Un cadre très agréable où il est bon de séjourner

Chère Claudine,
Merci d'avoir choisi notre résidence lors de votre séjour à Lille.
Merci pour ces commentaires chaleureux!
Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous.
Bien cordialement.
Nathalie - Service Qualité
Pas de nom public
Couple
70-79 ans
Commenté: il y a 2 semaines (17/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Un hôtel accueillant, calme , propre.

Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (16/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

bon rapport qualité/prix. Bon emplacement. Au calme. personnel sympa

De Huet Ruel
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 2 semaines (16/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Appart spacieux et bien situé pour découvrir le centre ville mais impression qu'il était négligé, au niveau équipement et propreté... À voir si toute les chambres sont identiques ou si c'est parce que nous avions réservé via un autre site

Chère Marion,
Malgré le fait que vous ayez apprécié nos appartements spacieux et notre localisation, votre retour d'expérience est mitigé et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être. Il est très important de signaler ce fait à notre équipe de réception afin que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement.
Nathalie - Service Qualité
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