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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,098 reviews
:
By Archimbaud
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Si je reviens à Lille, je reviendrai

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Je suis ravie. Etant en formation sur toute l'année, je renouvellerais mes réservations dans cet établissement.

Chère Magali,
Nous sommes heureux de lire que votre séjour à Lille a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous.
Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

J'ai apprécié le séjour.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Accueil moyen, manque de propreté

Cher Mohammed,
Nous sommes sincèrement désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément dont vous avez été victime.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être. Il est très important de signaler ce fait à notre équipe de réception pour que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Pas mal situé par rapport à mes besoins , mais le personnel de réception pas à la hauteur !

Cher Eric,
Malgré le fait que vous ayez apprécié notre localisation, votre retour d'expérience est mitigé et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes sincèrement navrés de l'accueil que vous avez reçu, il ne reflète en rien nos standards de qualité. Nous vous informons que nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes pour ce que cela ne se reproduise pas.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Nous sommes globalement satisfait du séjour, avec néanmoins comme point négatif le ménage qui peut être plus poussé.
On voit que l'agent est intervenu avant notre arrivée. Cependant, certains éléments donnent l'impression que le ménage n'a pas pu être fait entièrement par manque de temps : la poussière dans les coins et sur le mobilier est faite rapidement, la porte de la cuisine/salle de bain avait des éclaboussures. Peut-être prévoir régulièrement des créneaux horaires plus larges pour un nettoyage plus approfondi ?

Cher Hugues,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être. Il est très important de signaler ce fait à notre équipe de réception pour que notre service de nettoyage intervienne à nouveau dans votre appartement afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Très cordialement.
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/10/2022)
Date of experience: 10/2022

The general experience was good. Most of the staff are willing to help. Its just a lady being not too welcome as she declined me to have breakfast the day I checked out. I asked another staff the night before that I didnt need to pay in advance but then turned out no breakfast was available.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Expérience très agréable. Léquipe est très arrangeante et à lécoute. Lhôtel est bien situé, à deux pas dun parc !

By GIRARDOT
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Globalement bien. Les oreillers trop mous et trop petits, les lampes de chevet qui n'éclairent rien du tout on ne peut pas lire, trop sombre

By Paul Knowles
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2022)
Date of experience: 10/2022

The overall experience was very good.

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