Residhotel Lille Vauban hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,103 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hôtel très calme, chambre spacieuse.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Après une première expérience positive en sein même du Residhotel Lille Vauban avant le premier confinement cette deuxième halte nous laisse quelques peut perplexes tant qu'a prévoir d'y revenir sans apriori . J'ai rendue compte de c'est désagréments à l 'occasion de notre départ à madame Elise Dru .

Cher client,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que notre prestation ménage n'a pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être lors de votre venue chez nous.
Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel ainsi que pour la gêne occasionnée.
Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence, qui va prendre les mesures nécessaires pour remédier à ce dysfonctionnement.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience et que vous nous accorderez une seconde chance.
Cordialement.
Nathalie / Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Parfait, rien à dire !

By ARROUET
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Rapport qualité/prix correct

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Accueil sympathique, chambre propre, salle de bain correcte. bel espace pour repos et travail. Parking bien utile couvert et aérien. Réception pas toujours ouverte. bonne literie

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Deux soirées dans les étages supérieurs qui ont gâché nos nuits, petit déjeuner très très très limité (2 pains au chocolat pour le prix) mais un personnel accueillant et professionnel !

Cher client,
Votre séjour dans notre établissement a été décevant et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons vivement que l'incivilité de certains de nos clients ait gâché votre séjour. Sachez que nous demandons à notre clientèle de respecter le règlement intérieur pour préserver le confort de tous, et n'hésitons pas à demander aux clients récalcitrants de quitter notre établissement. Nous sommes désolés que cela n'ait visiblement pas été suffisant cette fois.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Endroit calme, mais les espaces communs ne sont pas très propres.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

HORRIBLE ET MAUVAISE

Chère cliente,,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant. Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans l'onglet "contactez-nous".
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Nathalie Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personnel à l'écoute et serviable, bon emplacement pour visiter la ville à pied

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Séjour agréable, établissement à recommandé.

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