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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,583 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bon accueil le personnel est à l écoute

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bonne, mais la prochaine fois je ne prendrai pas le petit déjeuner à l'hotel.

By Y Rodriguez
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

En general el personal fue muy amable y el sitio está muy bien ubicado. Relación calidad-precio genial.

By Remirez
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Cette réservation avait été faite par ma société mais, je ne reviendrais pas dans cet établissement à titre personnel et je ne recommanderai pas cet hôtel à ma Société. Toutefois cela n'inclut pas votre personnel qui a vraiment été très aimable et serviable pendant mes deux semaines de présence. Le ménage est à revoir y compris dans les parties communes (y compris l'ascenseur, le même papier de bonbon étant resté pendant 3 jours sur le sol de l'ascenseur!!!!)

Chère cliente,
Malgré le fait que vous ayez apprécié notre accueil, votre retour d'expérience est mitigé et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle n’a pas été à la hauteur de ce qu’elle aurait dû être. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Votre commentaire a été remonté à la responsable de la résidence qui va faire le nécessaire auprès de ses équipes afin que cela ne se reproduise pas.
Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Nathalie – Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bien :séjour, accueil petit déjeuner.

By Yohan Jativa
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tres bon, et tres proche de l'univesite

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Séjour très agréable. Le personnel fait tout pour que tout se passe bien.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tout était très bien. Chambre sur cour spacieuse et très calme. Accueil charmant.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Votre résidence nous a plu mais nous nous sommes fait vandaliser la voiture garée devant le 53 bd Vauban en plein jour et on nous a volé toutes nos valises.
Suite à cet incident et comme la voiture avait une vitre cassée, la réception nous a proposé de nous garer dans votre "cour". Merci pour cela. Il y avait plusieurs places libres dans votre cour.

En revanche au moment de la réservation j'avais demandé une place de parking mais avec un coffre de toit on ne pouvait pas prendre votre parking souterrain; on m'avait donc répondu non. Dommage, cela nous aurait évité ce vol.....

Bonjour madame Peudecoeur,

Toute l'équipe vous remercie sincèrement de votre belle note attribuée à son service et accueil !
Nous avons été attristé par votre vol, mais nous ne pouvions malheureusement pas vous garantir une place dans la cour puisque nous n'avons que 4 places pour l'hôtel, les autres places sont celles de la copropriété, d'où notre refus..
Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous, avec, nous l'espérons, une meilleure expérience de votre séjour lillois !
Bien à vous,
Virginie et son équipe

By Masse
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel calme, propre et très bien situé

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