Residhotel Lille Vauban hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,104 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Très bonne. Je n'hésiterai pas à revenir.

Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
By Eeeselin
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (18/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Très bon séjour, petit déjeuner correct

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (15/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Très bien !! C’Était la 1 ère fois ce type d’herbergement pour nous .

Chère cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez Residhotel.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des services proposés dans notre résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Lille.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/04/2018)
Date of experience: 04/2018

J'ai choisi cet hôtel pour pouvoir cuisiner mais à mon arrivée, la hotte et le réfrigérateur ne fonctionnaient pas. La hotte a vite été réparée mais j'ai du jeter de la nourriture car le réfrigérateur était tiède pendant tout mon séjour malgré mes demandes.

Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez Residhotel.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés avec le réfrigérateur. Notre équipe de réception a fait le nécessaire lorsque vous étiez sur place afin de résoudre les anomalies constatées, néanmoins le réfrigérateur étant déjà à une température très basse affichée, notre équipe n'a pu vous suggérer une meilleure alternative durant votre séjour. Sachez que nous avons d'ores et déjà pris contact avec un technicien afin de faire vérifier ce réfrigérateur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Lille.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Très bon accueil, hôtel idéalement placé face à l'Université Catholique de Lille, chambre très propre et très agréable.
Un excellent séjour

Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour vos commentaires positifs et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Bruyant et forte odeur de cigarettes depuis les couloirs

Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour au Residhotel Lille Vauban.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les odeurs de cigarette. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous aurions alors proposé un autre studio dans le but de répondre à vos attentes et besoins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Lille.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Bien dans l'ensemble

Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour au Residhotel Lille Vauban et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Lille.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Expérience globale tres bien

Chère cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour chez Residhotel.
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des services proposés dans notre résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Lille.
Très cordialement,
Clementine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Mitigée entre bien et déçue.

Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au Residhotel Lille Vauban malgré l'accueil qui vous a été réservé. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service et nous avons d'ores et déjà pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Concernant votre remarque au sujet de la literie, nous n'avons malheureusement pas eu d’indications spécifiques lors de votre réservation. Nous vous invitons à nous en faire part directement sur place car dans ce cas précis, nous aurions pu vous réattribuer une chambre double comme souhaité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban pour un meilleur accueil. Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/04/2018)
Date of experience: 04/2018

mise à part les horaires de fermetures, dommage d'attendre 2 heures devant la porte après un long vol, l'endroit est très agréable et tranquille.

Cher client,
Concernant vos remarques au sujet des horaires d'ouverture, il est important de noter que nous ne sommes pas un hôtel mais une résidence de tourisme et de loisirs et que de ce fait, nous ne sommes pas ouverts 24h/24 comme de nombreux hôtels. Ces informations sont clairement indiquées au moment de la réservation. Néanmoins, veuillez nous excuser pour les deux heures d'attente après votre vol et sachez que nos horaires d'ouverture ont désormais changé. En effet, nous ouvrons plus tôt le weekend ! Nous vous invitons donc à découvrir ces nouveaux horaires lors d'une prochaine réservation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Clémentine, Service Qualité
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