Residhotel Lille Vauban hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,104 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/12/2017)
Date of experience: 12/2017

tres belle expérience je suis très satisfait de residhotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
By Déçus
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Petite chambre avec micro douche où nous avons eu peur que la porte nous tombe dessus. Des nespresso sur les photos mais seulement du café soluble et un thé horrible disponible dans la chambre.
L'agent n'a même pas pris la peine de nous dire au revoir à notre départ.

Chère cliente,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. Concernant votre remarque par rapport à la douche, il est très important de nous signaler tout mécontentement et dysfonctionnement lorsque vous êtes dans notre établissement afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement. Nous vous aurions alors proposé un autre studio afin de répondre à vos attentes.
Par rapport à votre commentaire au sujet de l'équipe sur place, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses, sachez que nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Sincères salutations
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Trés bonne expérience

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2017)
Date of experience: 12/2017

hôtel agréable très propre ,calme .Proche du métro ce qui permet de se rendre facilement en centre ville .Parking voiture pratique à réserver car peu de place .

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très satisfaisante par rapport aux attentes

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
By Keita
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très bien pour 3 adultes juste une nuits

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Bonne, accueil sympathique

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
By Clay
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (30/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Je viens de temps en temps dans cet établissement et c'est toujours bien en particulier l'accueil .

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Petit déjeuner trop cher, propreté très très moyenne (canapé, coussins, lit, sdb...)

Cher client,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que profitiez pleinement de votre séjour. Concernant votre commentaire au sujet du petit déjeuner trop cher, sachez que cette prestation constitue un très bon rapport qualité/prix pour une résidence située en plein cœur de Lille.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Calme et bien situé, bon niveau de confort.

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lille Vauban.
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
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