Residhotel Lille Vauban hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,095 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Votre résidence nous a plu mais nous nous sommes fait vandaliser la voiture garée devant le 53 bd Vauban en plein jour et on nous a volé toutes nos valises.
Suite à cet incident et comme la voiture avait une vitre cassée, la réception nous a proposé de nous garer dans votre "cour". Merci pour cela. Il y avait plusieurs places libres dans votre cour.

En revanche au moment de la réservation j'avais demandé une place de parking mais avec un coffre de toit on ne pouvait pas prendre votre parking souterrain; on m'avait donc répondu non. Dommage, cela nous aurait évité ce vol.....

Bonjour madame Peudecoeur,

Toute l'équipe vous remercie sincèrement de votre belle note attribuée à son service et accueil !
Nous avons été attristé par votre vol, mais nous ne pouvions malheureusement pas vous garantir une place dans la cour puisque nous n'avons que 4 places pour l'hôtel, les autres places sont celles de la copropriété, d'où notre refus..
Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous, avec, nous l'espérons, une meilleure expérience de votre séjour lillois !
Bien à vous,
Virginie et son équipe

By Masse
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel calme, propre et très bien situé

By Guy
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Short stay, but worth it. Definitely will return when I come back to Lille.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Parfait
Personnel à l écoute et disponible

By Evrard
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Personnel agréable, emplacement parfait

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Bien. L’hôtel est propre et le personnel accueillant. Les chambres spacieuses et l’hôtel est agréablement situé près du parc.

By Virginie
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellente, je suis ravie et je reviendrai.
La possibilité de se servir un café est très agréable et appréciée, merci

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

We zijn maar 1 nachtje geweest, heerlijk geslapen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon établissement, pratique avec parking, personnel sympathique et disponible, seul point à améliorer : possibilité de régler le chauffage, ou climatisation, pour avoir moins chaud dans la chambre

By .
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Process de nettoyage à revoir, rénovation très urgente pour la prétendre à commercialiser à ce niveau de prix

Cher Client,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant.
Nous vous prions d’accepter nos excuses concernant la propreté de l’appartement. Il s’agit d’un dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement.
Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Nathalie - Service Qualité
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