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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,596 reviews
:
By MALAQUIN
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

weekend compliqué avec une salle de bain peu fonctionnelle... La taille de la chambre était appréciable et la literie correcte... Sans cet inconvénient nous aurions apprécié notre passage dans votre hôtel

By -
Group
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Redelijk. Er zijn zeker verbeterpunten, maar voor de prijs die wij ervoor betaald hebben is het oke. Maar zaken rondom parkeren kunnen echt flink beter.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gâché par l'accueil et zéro excuse le lendemain

By Giovanni Bertola
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

basic !!!!!!!!!!!!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très satisfaisant à renouveler

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Teleurstellend, vooral vanwege de aankomst (niemand aanwezig bij receptie, wachtende auto's voor de poort van de hotelparkeerplaats)

No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

L'emplacement, la possibilité de dormir à 4 dans la même chambre, la possibilité de se faire à manger avec le coin cuisine

N'a pas aimé · L'accueil sans bonjour, sans sourire...et sans explication sur le fonctionnement du parking, mais par contre en nous faisant bien comprendre à plusieurs reprises qu'à partir de 21h il n'y aurait plus personne donc qu'il fallait se débrouiller tout seuls...
Sauf que justement on s'est retrouvés coincés dans le parking le lendemain matin pcq il n'y avait personne pour nous l'ouvrir !!!! Appel à l'assistance téléphonique à Lyon ?!? et énorme attente pour trouver le moyen de joindre quelqu'un sur Lille pour nous aider à trouver le bip du portail qui était dans un coffre avec un code à la réception elle même fermée...bref on se serait bien passé de cette mésaventure et on se souviendra de cette personne à la réception le dimanche soir qui prend apparemment son travail à cœur 😡

Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour à Lille et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
L'expérience que vous avez vécue n'est pas représentative de la qualité de service de notre marque. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Très cordialement.
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Correct pour une nuit

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Grosse déception pour cette réservation, la propreté laissant à désirer.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

La personne à l’accueil devrait être un peu plus agréable.

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