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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,606 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Facilité du logement, efficacité du personnel et gentillesse au rendez-vous

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Pas satisfaisante du tout. Nous n avons pas été pas très bien accueillis … réceptionniste antipathique. Nous avons eu quelques questions en rapport avec le parking souterrain et nous n’avions pas été prises trop au sérieux … système très compliqué badge à récupérer dans un coffre fort avec un code d ouverture pour réception . Du jamais vu !
Chambre : odeur d égout sdb très sale porte de douche bas de gamme douche remplie de moisissures . Manque d hygiène total .

Chère Laurence,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'accueil et l'attitude de notre personnel. Nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service et que votre expérience ne reflète pas la qualité de service habituelle de notre résidence.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes de ménage afin quelles demeurent très vigilantes quant à ces points qui sont primordiaux pour nous.
Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie - Service Qualité
By Ci
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2023)
Date of experience: 02/2023

tout était très bien

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Facilement accessible, plus près de la Catho impossible, chambre côté parking très calme

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très bien, bon hôtel.

By Maxime
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Manque de propreté dans les chambres impossible d avoir un check out plus rard

Cher Maxime,
Nous sommes navrés de lire que vous gardez un souvenir mitigé de vos séjours dans notre résidence.
Nous avons fait remonter votre commentaire sur la propreté à la responsable de la résidence.
N'hésitez pas non plus à faire part de tout dysfonctionnement à nos équipes en réception pendant votre séjour afin que nous puissions faire le nécessaire à ce moment-là pour que vous profitiez pleinement de votre appartement tout équipé.
Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très déçue surtout que j'ai des enfants à bas âge. Très très sale

Cher client, Chère cliente,
Nous sommes sincèrement navrés dapprendre que notre prestation ménage na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être lors de votre venue chez nous.
Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel ainsi que pour la gêne occasionnée.
Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence, qui va prendre les mesures nécessaires pour remédier à ce dysfonctionnement.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience et que vous nous accorderez une seconde chance.
Cordialement.
Nathalie / Service Qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Expérience au top hôtel bien placé calme agréable
Petit dej moins complet selon les jours
Personnel au top

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Boa estadia boa relação qualidade preço

By Luciano
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Mmmmmmmmhhhhhhhhhhh!!!!

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