Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 778 reviews
:
By Chassagnol
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passé un séjour cours mais très agréable dans cet hôtel très calme et accueillant.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis vous ayez passé un agréable séjour dans notre résidence de Lyon Lamartine et que vous ayez tout particulièrement apprécié l'accueil de nos équipes sur place.
Le service client est au cœur de nos valeurs, et nous sommes heureux de vous avoir offert une belle expérience.
Au plaisir de vous recevoir bientôt chez ResidHotel !

Bien cordialement,
Gaëlle, Service Qualité
By Rodrigues da Silva
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Expérience globale décevante. Les couloirs sentent mauvais, la chambre aussi, la chambre est trop vielle, pas très propre. Même une poignée de la salle de bain qui restait dans notre main quand on essayait de fermer la porte, et baignoire sans bouchon.

Cher client,

Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence n'ait pas répondu à vos attentes.
Les services concernés ont pu prendre connaissance de votre commentaire et faire un point sur la maintenance des équipements et nos procédures de nettoyage.
Lors de vos séjours, n'hésitez pas à signaler le moindre problème rencontré, nous nous tenons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
Service Qualité
By MARIETTE Jean-Luc
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

trés mauvaise experience! nous avons pris des photos à l appui et nous aimerions pouvoir les montrer comme preuve, nous ferons tout pour essayer de contacter les personnes necessaires à agir! nous avons meme fait un enregistrement de notre réveil en sursaut par des coups de marteaux impressionnants! notre chambre était au 8ème étage, si le monsieur de l accueil a bien fait son travail il a du vous faire part de notre grand mécontentement!

Chère cliente,

Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence n'ait pas répondu à vos attentes.

Les services concernés ont pu prendre connaissance de votre commentaire. Plusieurs appartements ont effectivement été rénovés dans l'été afin d'améliorer leur confort et les équipements proposés.

Lors de vos séjours, n'hésitez pas à faire appel à nos équipes sur place si vous rencontrez le moindre problème, nous nous tenons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
Service Qualité
By Cabana
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Séjour agréable dans la résidence que nous effectuons pour la 3eme fois avec plaisir

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

RAShbbhhhhajsjjsb she jajaja. Banana s ah

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nous sommes satisfait pour le prix

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Good. Everything was ok.

Dear Anatoliy,

Thank you for taking the time to comment on your stay with us. We are delighted to learn you enjoyed your fully furnished apartment and we hope we will welcome you again soon.

Kind regards,
Emma, Service Qualité
By Picout
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne expérience

By Yt
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Rapport qualité prix c'est convenable

By HANROT
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je ne reviendrai bien évidemment jamais n’ayant pas été prévenu des conditions d’accueil très « particulières » résultant de votre choix d’héberger des résidents permanents qui ont un mode de vie différent de celui des clients de passage. Il est inacceptable que la plateforme Hôtels.com n’en soit pas informée mais je vais m’en charger de suite.

M. Hanrot,

Nous accueillons effectivement sur cette résidence des résidents longue durée mais la cohabitation avec nos clients de courte durée se passe très bien. En effet, les résidents et nos clients séjournent sur des étages différents et séparés. Ainsi, les modes de vie de chacun n'impactent pas ceux des autres. Nous ne comprenons donc pas votre réaction.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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