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Public Reviews Score
77%

"Satisfied"

Based on 614 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Assez déçu de la qualité de mon séjour, avec des odeurs de repas dans les couloirs, des personnes réparant les véhicules dans le parking etc etc

Bonjour,

Nos appartements ont l'avantage d'être équipés d'une kitchenette pour que nos clients puissent être indépendants en se faisant eux-même à manger, cela peut engendrer quelques odeurs de nourriture dans les couloirs aux heures des repas. Nous sommes navrés si vous avez eu du mal à trouver l'entrée du parking mais nous pouvons vous assurer qu'il est sûr. Par rapport au ménage, notre fonctionnement de résidence hôtelière est expliqué sur notre site internet et sur les autres sites de réservation il est bien précisé aussi que le ménage quotidien est en supplément. Nous sommes désolés si vous ne l'aviez pas vu avant votre séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Marin
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ras.................

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bon rapport qualité prix

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bien a recommander

By BROCHARD
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

très bon séjour, je recommande cette résidence

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Accueil toujours parfait.
Un peu dessus du bruit pour cette fois (musique forte jusqu a 23h...)

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 12/2019

TRES BIEN PAS DE BRUIT DE LA ROUTE

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très moyenne. Manque de propreté dans les chambres et d'hygiène en général.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite par votre séjour. Le ménage est fait tous les jours dans les parties communes et après chaque client dans les appartements. Si toutefois nos prestations de ménage ne sont pas satisfaisantes il est important de nous prévenir pendant votre séjour afin que nous fassions le nécessaire pour que vous soyez entièrement satisfaite.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade. Aucun autre client n'a eu d'intoxication alimentaire et nous n'avons pas eu de problème de qualité ou de respect de la chaîne du froid. Cela provient probablement d'une autre source alimentaire que notre petit-déjeuner. Nous regrettons que vous ne soyez pas venu nous le dire lors de votre séjour, nous aurions fait les vérifications avec vous pour vous montrer la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous venons de tester le distributeur de boissons et le cappuccino a bien fonctionné. Là aussi aussi il ne faut pas hésiter à nous prévenir afin que fassions le nécessaire pour que nous puissions vous aider.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Helene
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Удобный недорогой отель. Мини-кухня очень удобная. При отсутствии круглосуточного ресепшена очень хорошо организовано поселение ночью. Уборки за 5 дней не было ни разу - это единственный минус

By CONSTANT
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Bien pour passer un sejour proche du centre de Lyon en prenant le métro à Valmy

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