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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 723 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Homme de la maintenance pas très sympathique , il est venue me crier dessus dans le garage en doutant de mon identité , au lieu de vérifier au près de laccueil. Monsieur cest permis de monter directement dans ma chambre pour vérifier si ce que je disais été vrai

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Moyen
Propreté chambre et immeuble laisse a desirer

Cher Serge,
Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant la propreté de l'appartement. Il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement. Il est très important de nous informer de tout dysfonctionnement dès votre arrivée, afin que nous fassions intervenir notre équipe de ménage ou que nous vous proposions un autre appartement.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Terrible. Clean sheets and towels are the least you expect from a hotel. The receptionist was hardly ever there. Hard to find too.

Dear Hugh,
Please accept our apologies regarding the cleaning issues that you faced. We have already reported it to our team in order to make sure it does not occur again. It is important that you inform us of any issue immediately so that it can be fixed. Our reception team is here to make your stay as pleasant as possible.
Sincerely,
Clementine, Quality Department
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

A part les points évoqués plus haut sur le nettoyage des chambres, je suis ravie de mon séjour , dailleurs jai déjà réservé pour la période de Noël ( je viens souvent à Lyon car ma fille y réside)

Chère Christine,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous vous attendons donc avec impatience pour votre prochain séjour au mois de Décembre ! Si vous avez des questions d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception :)
A très vite,
Clémentine, Service Qualité
By collet
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Je n'ai eu que de des codes à appliquer et une machine à sous comme cafétéria. Plutôt sinistre comme expérience.

Cher Michel,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous.
Concernant nos horaires d'ouverture, il est important de rappeler que nous sommes une résidence et non un hôtel et de ce fait, nous n'avons pas la même amplitude horaire. Vous êtes arrivé au sein de notre résidence en dehors de nos horaires d'ouverture, d'où le fait que vous n'ayez trouvé aucun réceptionniste pour vous accueillir. Néanmoins, ces derniers étaient présents de 9h à 21h lors de votre séjour chez nous, n'hésitez donc pas lors de tout prochain séjour au sein de notre résidence à les solliciter durant ce créneau horaire pour toutes vos demandes !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
By DI GIACOMO CEDRIC
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

J'ai l'habitude de réserver à cet endroit et à chaque fois tout est conforme à mon attente

Cher Georges,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous sommes ravis d'apprendre que nous sommes votre premier choix pour vos séjours à Tassin-la-Demi-Lune ! C'est toujours un plaisir pour nous d'accueillir nos clients et nos clients réguliers comme vous :)
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nickel tout c'est bien passé

Cher Olivier,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
By Dupont
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Un ascenseur sur 2 en panne, difficulté de parking, propreté dans les escaliers laissant à désirer. J'ai malgré tout passer une bonne nuit et pu profiter d'un bain chaud. Le petit déjeuner ne m'a pas plu.

By Canard
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nuit courte (bruillant) dans un environnement salle et malodorant (tant dans les couloirs que dans la chambre)
Est-ce nécessaire de développer ?

Cher Damien,
Comme nous vous l'avons répondu sur l'autre plateforme où vous avez laissé un commentaire, nous attendons que vous nous contactiez par email ou par téléphone afin de pouvoir en discuter de vive voix ensemble.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Globalement notre expérience a été très insatisfaisante par ce manque de propreté et cette odeur nauséabonde de tabac qui ne nous a pas quitté durant tout le séjour !

Chère Monia,
Veuillez accepter nos excuses si les prestations de ménage nont pas été satisfaisantes. Sachez qu'il est très important de nous informer de tout dysfonctionnement dès votre arrivée, afin que nous fassions intervenir notre équipe de ménage ou que nous vous proposions un autre appartement dans lequel aucune odeur ne vous aurait dérangée.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
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