Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
77%

"Satisfied"

Based on 614 reviews
:
By christine
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

à refaire trés bien merci

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

perte de temps pour localiser l'hotel . pas de parking ni les info pour y accéder pas de personne disponible pour donner des renseignements pour une arrivé a 21h30. point positif : literie confortable

Chère Cliente,

Nous sommes navrés si vous avez eu du mal à trouver l'entrée de la résidence et de notre parking privé même si vous aviez eu au téléphone notre réceptionniste qui vous a donné les instructions pour venir jusqu'à la résidence en voiture et pour arriver après 21h00. En ce qui concerne les horaires, ce sont bien les bons horaires qui sont affichés : en semaine la réception est ouverte de 9h00 à 12h30 et de 15h00 à 21h00 et le weekend elle est ouverte de 8h00 à 12h30 et 15h00 à 19h30. Nous sommes heureux de lire que vous avez cependant apprécié la qualité de notre literie.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Pas très commode en terme de situation , rien autour pour diner le soir ...

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2019)
Date of experience: 11/2019

La chambre en soi est bien mais les équipements sont vieux et la chambre est sale. Dommage ! Impossible de se connecter à la wifi !

Cher Client,

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous aurions fait le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau dans notre résidence pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Délilah MARTIN
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Chambre fonctionnelle, emplacement pratique mais nuits froides.

Chère Mme Martin,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu froid. Si vous rencontrez des inconvénients après 23h, vous pouvez appeler notre équipe d'astreinte qui fera le nécessaire. Son numéro de téléphone est affiché dans tous les appartements.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos résidences hôtelières.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Virmaux laurent
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Après 4 sejours il ny a pas mieux près de l'appartement de ma fille que du bonheur

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Agréable séjour à residhotel.
Arrêt de car à proximite, personnel agréable

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Première visite et satisfaite personnel toujours disponible
Arrêt de bus à proximité idéal pour se rendre à Lyon

By Boudineau
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Partie au bout d'une nuit et aucun remboursement. Déconseillé à une femme seule le soir. etat de l'ascenseur inadmissible. Ja vais mettre un avis sur le site de réservation car il y a vraiment mensonge sur l'état de la résidence.

Chère Mme Boudineau,

Vous avez effectué une réservation avec la condition non annulable et non remboursable, c'est pour cela que le remboursement n'a pas été accepté. Nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas senti à l'aise dans notre réception mais vous nous pouvons vous assurer que notre résidence est sûre. Nous avons fait remonter votre remarque sur la propreté de l'ascenseur au responsable de la résidence. Il s'agit d'un dysfonctionnement inhabituel qui ne reflète en rien nos standards de propreté.

En espérant vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By louis
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Si le ménage est amélioré, nous sommes prêts à revenir dans votre Etablissement

Cher Louis,

Nous avons fait remonter votre remarque sur le ménage aux services concernés afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même passé un bon séjour et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre résidence.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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