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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 777 reviews
:
By BENOIT
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

très satisfaisante, merci

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Déception totale pour le Sejour global

Cher Ibrahima,

Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience et sachez que notre service client est à votre écoute, afin de comprendre les points négatifs de votre séjour dans le but d'améliorer notre service.

Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour vivre une plus belle expérience.

Bien cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By POMMIEZ
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Courte mais agréable.

Monsieur Pommiez,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a plu.
Chez RESIDHOTEL, nous avons à cœur d'offrir des séjours de qualité à nos clients, qu'ils soient en voyage d'affaires ou de loisirs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon ou dans l'une de nos 22 résidences réparties à travers la France.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité
By Wlodek
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Lokalizacja, miły personel

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Satisfait pour une nuit

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Excellent. Un bon prix pour une chambre avec cuisinette et garage dans l'interieur du bâtement, et très proche de l'autoroute, juste avant le tunnel vers le sud.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Globalement une mauvaise expérience. J'ai oublié mon traitement dans le frigo de la chambre. Il a été jeté sans que le personnel ne prenne le temps de me contacter afin de m'informer de cet oubli. Une seule des injections oubliées vaut 250€. J'en ai oublié 8. C'est après fouille des poubelles que mon traitement a été retrouvé.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très décue, très mauvaise nuit

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée par le manque de ménage et les odeurs que vous avez ressenties.
Sachez que des mesures ont été prises immédiatement pour éviter que cette situation ne se reproduise. Notre équipe de réception reste également à votre disposition pour organiser un changement de chambre ou solliciter notre service de ménage, si nécessaire.

Concernant notre demande concernant vos informations personnelles, n'ayant pas effectué votre réservation via notre site web, nous avons dû compléter votre profil pour des raisons de sécurité. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien à vous,
Vanessa, Service Qualité.
By Mor
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Misérable bruyant salle mauvaise odeur
La totale

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Le confort et la satisfaction de nos clients sont essentiels, et vos commentaires ont été transmis à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus positive à l'avenir.

Cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By Kevin
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bonne emplacement, le rapport qualité prix un peut trop élevé par rapport au standing de la chambre car parking payant ainsi que le petit déjeuner qui n’es pas à volonté.

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