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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 778 reviews
:
By Olivier B
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Nous sommes passé par un site de réservation d'hôtel ce qui nous a permis d'avoir un tarif raisonnable(50), ce qui a été bien suffisant aux vues des petits désagréments que nous avons rencontré.

By CEDRIC DI GIACOMO
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Je n'ai rien à signaler comme à chaque fois que je réserve dans cet établissement tout est parfait

Cher Georges,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
Très cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Correcte mais la fréquentation pour e "3 étoiles" est assez décalée.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/12/2021)
Date of experience: 12/2021

personnel très poli et accueillant, structure défoncée

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Vies, oud en te duur voor de waarde. Budget hotel voor topprijs

Dear Pieter,
Please accept our apologies regarding the cleaning issues that you faced. We have already reported it to our team in order to make sure it does not occur again. It is important that you inform us of any issue immediately so that it can be fixed. Our reception team is here to make your stay as pleasant as possible.
Sincerely,
Clementine, Quality Department
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Homme de la maintenance pas très sympathique , il est venue me crier dessus dans le garage en doutant de mon identité , au lieu de vérifier au près de laccueil. Monsieur cest permis de monter directement dans ma chambre pour vérifier si ce que je disais été vrai

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Moyen
Propreté chambre et immeuble laisse a desirer

Cher Serge,
Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant la propreté de l'appartement. Il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement. Il est très important de nous informer de tout dysfonctionnement dès votre arrivée, afin que nous fassions intervenir notre équipe de ménage ou que nous vous proposions un autre appartement.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Terrible. Clean sheets and towels are the least you expect from a hotel. The receptionist was hardly ever there. Hard to find too.

Dear Hugh,
Please accept our apologies regarding the cleaning issues that you faced. We have already reported it to our team in order to make sure it does not occur again. It is important that you inform us of any issue immediately so that it can be fixed. Our reception team is here to make your stay as pleasant as possible.
Sincerely,
Clementine, Quality Department
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

A part les points évoqués plus haut sur le nettoyage des chambres, je suis ravie de mon séjour , dailleurs jai déjà réservé pour la période de Noël ( je viens souvent à Lyon car ma fille y réside)

Chère Christine,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous vous attendons donc avec impatience pour votre prochain séjour au mois de Décembre ! Si vous avez des questions d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception :)
A très vite,
Clémentine, Service Qualité
By collet
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Je n'ai eu que de des codes à appliquer et une machine à sous comme cafétéria. Plutôt sinistre comme expérience.

Cher Michel,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous.
Concernant nos horaires d'ouverture, il est important de rappeler que nous sommes une résidence et non un hôtel et de ce fait, nous n'avons pas la même amplitude horaire. Vous êtes arrivé au sein de notre résidence en dehors de nos horaires d'ouverture, d'où le fait que vous n'ayez trouvé aucun réceptionniste pour vous accueillir. Néanmoins, ces derniers étaient présents de 9h à 21h lors de votre séjour chez nous, n'hésitez donc pas lors de tout prochain séjour au sein de notre résidence à les solliciter durant ce créneau horaire pour toutes vos demandes !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
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