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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 778 reviews
:
By Chakib
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/04/2021)
Date of experience: 04/2021

À part l’accueil du monsieur qui était nickel qui était vraiment désolé alors que celle-ci ce n’est pas de sa faute le bâtiment en lui-même les chambres ce sont vraiment dégradé niveau saleté mur salle etc. j’en rajouterai pas plus dégoûtant par rapport à quatre ans ou trois ans en arrière

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Studio calme et bien équipé
Ménage à améliorer
Gestion des poubelles à revoir
Personnel accueil disponible et sympa

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Hôtel bien situé, propre, lit confortable. Plutôt calme en général.

By Soltysiak
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Super, chambre spacieuse, silencieuse, accueil téléphonique agréable

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Bonne expérience globale.

By Herman
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/03/2021)
Date of experience: 03/2021

my stay was satisfactory

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Tout était ok a part le Check in ou nous avons dû attendre presque 3h pour que l’accueil soit ouvert

By Sylvain
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Même pour une étape d’une nuit, je n’y reviendrai plus.

Cher Sylvain,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant et que vous n'avez pas aimé la localisation de notre résidence. Nous sommes situés à proximité d'une entrée d'autoroute, très appréciée par les personnes qui font un long trajet.
Concernant la résidence, elle accueille en effet des personnes en difficulté, mais nous faisons en sorte que la cohabitation avec nos clients se passe bien.
Nous vous présentons toutes nos excuses si le ménage n'avait pas été bien fait dans votre appartement et pour les dysfonctionnements au niveau de la douche et des WC. Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence, qui va prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces dysfonctionnements. Nous sommes surpris par les détritus dans les parties communes, car le ménage y est fait tous les jours. Nous allons enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer pendant votre séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; nous vous réitérons nos excuses pour les dysfonctionnements exceptionnels que vous avez rencontrés.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Pomares
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Cest une honte de louer une chambre aussi pourrie, dans le couloir des ordures devant les portes des chambres, aucun geste barrière, a fuir absolument cet hôtel cest honteux et je m'arrêterai là

Chère Mme Pomares,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous vous présentons toutes nos excuses si le ménage n'avait pas été bien fait dans votre appartement. La responsable de la résidence a été informée de votre commentaire et a fait un rappel à ses équipes de nos protocoles de ménage et de contrôle. En revanche, nous ne comprenons pas votre commentaire sur les poubelles devant les portes, car le ménage est fait tous les jours dans les parties communes.
Concernant les matelas, il y a eu un dysfonctionnement logistique et nous en sommes désolés. En effet, vous avez occupé un appartement "twin", avec deux lits simples, et un seul matelas avait été changé, car nous n'avions pas encore reçu le deuxième.
Par rapport aux gestes barrières, nos équipes respectent minutieusement les gestes barrières et les rappellent toujours à nos clients, mais malheureusement, si un de nos clients décide de ne pas porter le masque dans les couloirs de la résidence, nos réceptionnistes ne peuvent pas le voir et lui demander de porter le masque.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Bien, malgré quelques désagréments.

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