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Public Reviews Score
77%

"Satisfied"

Based on 614 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Médiocre pour ma part

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés si vous avez été déçu par votre séjour.

Nous sommes surpris de lire ceci car nous avons habituellement de bons retours de nos clients, et nous vous invitons à nous contacter afin de nous fournir davantage de détails quant aux raisons de votre insatisfaction.

Nous espérons vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

très bon rapport qualité prix. Les petits moins pour moi sont l'odeur des égouts dans les couloirs et dans la chambre le dernier soir.. Il serait bien également de chauffer un peu plus la salle du petit déjeuner. Sinon le petit déjeuner est copieux, il y a du choix et il est très bon. La chambre studio pour 2 personnes est spacieuse, il ne manque rien si ce n'est une poubelle dans les wc. La literie est de bonne qualité, des coussins un peu plus grand seraient bien.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Au top c'est même devenue ma deuxième maison

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/01/2019)
Date of experience: 01/2019

chambre correct, tv petite et inaccessible pour brancher une clé USB.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour.

Nous prenons note de votre remarque concernant l'accessibilité de la télévision pour de futures rénovations et espérons que cela ne vous a pas trop dérangé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Todo bien y los recepcionistas muy amables y atentos, nos ayudaron y nos facilitaron las cosas para visitar Lyon.

Dear guest,

We would like to thank you for your positive feedback, our reception team is delighted to read you had a nice experience.

Regards,

Laetitia, Quality Department
By LUCET
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2019)
Date of experience: 01/2019

DECEVANTE, je ne renouvellerai pas dans cette chaine

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés si vous avez été déçu par notre résidence

Nous prenons note de votre remarque concernant la signalisation. Nous envoyons habituellement des informations à nos clients par mail avant leur séjour et nous sommes navrés si vous ne les avez pas reçues.
Nous sommes désolés si nos prestations de ménage n'étaient pas suffisantes. Sachez que cela ne reflète pas nos standards habituels de qualité et nous avons fait part de vos remarques à notre équipe de ménage pour plus de vigilance.

Concernant les équipements, n'hésitez pas à nous en informer en réception lors de votre séjour afin que nous puissions vous aider et vous en fournir si nous en avons de disponibles.

Nous espérons vous revoir.

Laetitia, Service Qualité
By Longhini Patrick
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Satisfaits sauf l'inconvénient suivant : sortant de l'ascenseur à 11 h du soir, nous nous sommes vus demandé " l’aumône " par une personne dans le couloir du 8éme... mais aussi, regardant par la fenêtre vers 10 h du matin j'ai vu jeter 3 bouteilles de soda dans la rue !!! Sinon tout est OK et nous reviendrons dans la mesure du possible l'année prochaine. Cordialement

By Mustapha S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Excellent séjour malgré les difficultés rencontrées lors de la réservation, et la non attribution des points fidélité

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

satisfaisant dans l'ensemble

By Benmouha
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très calme malgré les accès routier. Tout est à proximité, et le personnelle super.

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