Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 819 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sejour agréable et une propreté irréprochable concernant l'appartement, par contre un grand manque d'hygiène du voisinage

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Hôtel calme et chambre très pratique avec la cuisine.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Satisfaits , bonne réponse pour un dépannage ponctuel mais ne recommander que avec une grande prudence (espaces communs trop sales et mal entretenus)

By MONTAGNE
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Le plus vétuste des Resid'Hotel. Il faut refaire tout; ou le consacrer exclusivement à l'hébergement social. Le mélange de touristes, pas spécialement fortunés, avec des résidents de l'Union Européenne de l'Est n'est pas très judicieux.

Chère Mme Montagne,

Nous tenions tout d'abord à vous remercier de votre grande fidélité ! Nous sommes enchantés que vous choisissiez ResidHotel pour vos déplacements. S'il est vrai que nous accueillons quelques familles sur cette résidence, nous faisons en sorte que la cohabitation avec tous nos clients se passe bien. Nous prenons note de votre commentaire sur l'ameublement et la décoration. Si vous préférez une ambiance plus design et plus moderne, sachez que notre deuxième résidence de Lyon : ResidHotel Lyon Part Dieu, vient d'être rénovée.

A bientôt chez ResidHotel !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ce n est pas la première fois que je prend cette hôtel et à chaque fois j en suis satisfait

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2020)
Date of experience: 02/2020

séjour agréable calme et tranquillité

By maeva lainel
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/02/2020)
Date of experience: 02/2020

j'ai bcp apprécié mon séjour

By Ben
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Inadmissible le code du portail ne fonctionnait pas je suis resté bloqué 1h en sous terrain le personnel d'astreinte m'a dit qu'il ne pouvait rien faire !!!!

Cher Ben,

Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Nous allons re-briefer nos équipes d'astreintes au cas où ce dysfonctionnement inhabituel se répète. Nous espérons que vous avez malgré cela apprécié votre appartement et votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bon accueil et calme pour cette nuit passée chez vous

By Virmaux
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Après plusieurs séjours dans la résidence, tapage jusqu'à 4 heures du matin

Chère Mme Virmaux,

Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous demandons à tous nos clients de respecter la tranquillité d'autrui mais malheureusement certaines personnes se montrent irrespectueuses. Dans ces cas-là, n'hésitez pas à appeler notre équipe d'astreinte pour qu'ils fassent le nécessaire.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements à Lyon.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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