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Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 819 reviews
:
By NEXITY
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/12/2019)
Date of experience: 12/2019

UN HOTEL SALE, DES COULOIRS QUI SENTENT LA BOUFFE, UNE DES PIRES EXPÉRIENCE LYONNAIS

Cher Client,

Nous sommes navrés si nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous en avons fait part à la responsable de la résidence. En ce qui concerne les odeurs de nourriture dans les couloirs, nos appartements présentent l'avantage d'être équipés avec des kitchenettes pour que nos clients puissent se faire à manger et cela peut causer, à l'heure des repas, quelques odeurs de cuisine qui s'échappent dans les couloirs. Nous sommes désolés si cela vous a dérangé.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Bon rapport qualité prix

By Yass
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Le séjour était moyen, la chambre est fonctionnelle mais la qualité des prestations sont moyennes. L'accueil était très bien

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

L’obligation d’ecrire est abusive, merci

By Franck
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/11/2019)
Date of experience: 11/2019

le séjour était plutôt correct.

By christine
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

à refaire trés bien merci

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

perte de temps pour localiser l'hotel . pas de parking ni les info pour y accéder pas de personne disponible pour donner des renseignements pour une arrivé a 21h30. point positif : literie confortable

Chère Cliente,

Nous sommes navrés si vous avez eu du mal à trouver l'entrée de la résidence et de notre parking privé même si vous aviez eu au téléphone notre réceptionniste qui vous a donné les instructions pour venir jusqu'à la résidence en voiture et pour arriver après 21h00. En ce qui concerne les horaires, ce sont bien les bons horaires qui sont affichés : en semaine la réception est ouverte de 9h00 à 12h30 et de 15h00 à 21h00 et le weekend elle est ouverte de 8h00 à 12h30 et 15h00 à 19h30. Nous sommes heureux de lire que vous avez cependant apprécié la qualité de notre literie.

En espérant vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 20 résidences en France;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Pas très commode en terme de situation , rien autour pour diner le soir ...

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/11/2019)
Date of experience: 11/2019

La chambre en soi est bien mais les équipements sont vieux et la chambre est sale. Dommage ! Impossible de se connecter à la wifi !

Cher Client,

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous aurions fait le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

En espérant vous accueillir à nouveau dans notre résidence pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Délilah MARTIN
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Chambre fonctionnelle, emplacement pratique mais nuits froides.

Chère Mme Martin,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu froid. Si vous rencontrez des inconvénients après 23h, vous pouvez appeler notre équipe d'astreinte qui fera le nécessaire. Son numéro de téléphone est affiché dans tous les appartements.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos résidences hôtelières.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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