Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 819 reviews
:
By Darcaigne David
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Un trou à rats.
Les couloirs tapissés d odeurs nauséabondes.
Le manque d entretiens général.
Etc....

Cher David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez été déçu par notre établissement.

Concernant le ménage, nous vérifions systématiquement les chambres avant l'arrivée de nos clients et nous sommes désolés s'il y a eu un oubli. Nous avons fait part de votre commentaire à notre équipe de ménage pour plus de vigilance.

Nous sommes surpris car nous avons habituellement de bons retours de nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et espérons vous revoir pour une meilleure expérience.

Laetitia, Service Qualité
By Jeff
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

RAS 12345678901234567

Cher Jean-François,

Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire et nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour. N'hésitez pas à nous donner davantage de détails, toute suggestion est la bienvenue !

Espérant vous revoir lors d'un prochain séjour.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bon accueil ; la situation de l'hôtel est pratique et permet de se rendre au centre-ville sans encombre. De fait, c'est un peu bruyant. Nous avions pris deux chambres dont l'une était aux normes PMR sans demande de notre part ; la salle de bain n'était pas des plus agréable avec un revêtement de sol abimé et une douche PMR non souhaitée.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis si vous avez apprécié notre emplacement.

N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes spéciales avant votre séjour afin que nous puissions faire au mieux pour vous satisfaire !

Nous espérons vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très bon accueil, propreté impeccable, en bref un bon séjour.

Cher client,

Un grand merci pour vos commentaires élogieux, qui sont une belle récompense pour nos équipes !

Au plaisir de vous revoir,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Un bon séjour parking accessible mais l’entré principal est difficile d’acces, la est bien et une belle salle de bain. Très bon petit déjeuner

Cher Camille,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et nous sommes ravis si vous avez apprécié nos appartements.

Notre résidence est effectivement un peu en retrait. Nous faisons au mieux pour guider nos clients et notamment en envoyant des instructions par mail, mais nous nous excusons si vous avez eu du mal à trouver.

Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour.

Laetitia, Service Qualité
By Hervé84
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Hôtel facile d'accès. Après plusieurs passages, je me rends compte que toutes les chambres ne sont pas de la même qualité. Un seul point commun tout de même : leur mauvaise isolation. On entend tout et surtout on prend la fumée de celles et ceux qui fument sur le perron... certaines chambres ont une "vraie" salle d'eau, d'autres ont des cabines, anciennes et inadaptées... Il y aurait certainement un travail de rénovation à faire. Certaines chaines TV ne sont pas configurées (dommage avec la TNT....). Point éternellement positif : l'accueil. Toujours bien accueilli dans ce brit hôtel.

No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 7 years ago (09/05/2019)
Date of experience: 05/2019

étape pratique dans le cadre de mes activités

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bonne prestation de l’hoteL

By Rosette
Couple
<20 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bien, nous n'avons pas été dérangé par le bruit

Chère Claire,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
By MICHON ALAIN
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/05/2019)
Date of experience: 04/2019

C4EST VRAIMMENT TRES BIEN JE REVIENDRAI SI JE DOIT RETOURNER SUR LYON

Cher Alain,

Un grand merci pour ce superbe commentaire, qui est une belle récompense pour toute notre équipe !

C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain passage à Lyon.

Laetitia, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?