Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 819 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Todo bien y los recepcionistas muy amables y atentos, nos ayudaron y nos facilitaron las cosas para visitar Lyon.

Dear guest,

We would like to thank you for your positive feedback, our reception team is delighted to read you had a nice experience.

Regards,

Laetitia, Quality Department
By LUCET
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/01/2019)
Date of experience: 01/2019

DECEVANTE, je ne renouvellerai pas dans cette chaine

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés si vous avez été déçu par notre résidence

Nous prenons note de votre remarque concernant la signalisation. Nous envoyons habituellement des informations à nos clients par mail avant leur séjour et nous sommes navrés si vous ne les avez pas reçues.
Nous sommes désolés si nos prestations de ménage n'étaient pas suffisantes. Sachez que cela ne reflète pas nos standards habituels de qualité et nous avons fait part de vos remarques à notre équipe de ménage pour plus de vigilance.

Concernant les équipements, n'hésitez pas à nous en informer en réception lors de votre séjour afin que nous puissions vous aider et vous en fournir si nous en avons de disponibles.

Nous espérons vous revoir.

Laetitia, Service Qualité
By Longhini Patrick
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Satisfaits sauf l'inconvénient suivant : sortant de l'ascenseur à 11 h du soir, nous nous sommes vus demandé " l’aumône " par une personne dans le couloir du 8éme... mais aussi, regardant par la fenêtre vers 10 h du matin j'ai vu jeter 3 bouteilles de soda dans la rue !!! Sinon tout est OK et nous reviendrons dans la mesure du possible l'année prochaine. Cordialement

By Mustapha S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Excellent séjour malgré les difficultés rencontrées lors de la réservation, et la non attribution des points fidélité

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

satisfaisant dans l'ensemble

By Benmouha
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très calme malgré les accès routier. Tout est à proximité, et le personnelle super.

By R lasalle
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Le bruit sourd d’une VMC ou d’une climatisation dans la chambre de l’appartement 820 est un supplice. Inaudible depuis le salon il est insupportable dans la chambre à la tête du lit.
Une nuit quasi blanche et un beau mal de crâne.

By brosset
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Réservation facile
Chambre et prestations conformes à ce que j'attendais

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

bon rapport qualité prix

By Yves
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Globalement le rapport prix qualité situation reste bon
Réception très professionnelle

Cher Yves,

Nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note. Nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour ainsi que notre accueil, c'est une belle récompense pour nos équipes !

Nous prenons note de vos commentaires pour de futures rénovations ainsi que pour le petit-déjeuner.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?