Residhotel Lyon Lamartine hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 820 reviews
:
By Guillet
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Vraiement très déçu par la prestation plus jamais...

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Vous n'avez pas été satisfait de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement.

Afin de nous expliquer plus en détail votre expérience et ainsi améliorer nos services nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très professionnel, accueil au top. Je reviendrai.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (01/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Couloir ca sent mauvais et plusieurs objets encombrants les couloirs

By Marie-Pierre Bobichon
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Réponse à toutes mes questions par mail avant l'arrivée, complète et informative ; accueil très professionnel et agréable, personnel à l'écoute. Très satisfaite.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (27/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Appartement très bien pour une nuit. Pour pouvoir prendre le repas du soir. Calme. Le négatif c'est le manque de signalisation. Le lit trop petit avec un couvre lit sale. Et une couverture pas de couette. Et une forte odeur de cuisine dans la chambre qui persiste après aération. .salle de bain très bien. Et toilettes séparées. Un peu de rénovation du mobilier s'impose

By Tramichel- Malgras
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (22/11/2017)
Date of experience: 11/2017

5eme séjour. La vaisselle est un peu juste en quantité.Une couette serait bienvenue .un mode d'emploi du chauffage apprécié.
Bon accueil

Cher client,

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et votre fidélité.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, et notamment notre accueil, qui est le coeur de notre métier.

Concernant la vaisselle et le chauffage, n'hésitez pas à solliciter nos équipes pour toute demande, nous serons ravis de vous être utile et de faire le nécessaire pour vous permettre de profiter de votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la couette ainsi que le chauffage.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lyon Lamartine.

Cordialement,

Laetitia, Service Qualité
By Gilles Ascencio-Parvy
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (21/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Pratique et globalement très agréable.

By Metais
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (21/11/2017)
Date of experience: 11/2017

En placé, calme et propre.

By DE WIDERSPACH THOR
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Excellent accueil , studio très propre ,
En revanche la literie est VRAIMENT trop dure !!! Il manque la possibilité d'avoir une couverture supplémentaire
Le fait de ne pas avoir de nettoyage tous les jours n'est pas dérangeant ... si on est prévenu !

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur residhotel.com.

Nous nous réjouissons de lire que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que nos prestations de ménage. Vos commentaires sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.

Etant un Appart'Hotel, avec des prestations différentes de celles d'un hôtel, notre tarif inclut en effet un ménage hebdomadaire et non un ménage quotidien. Afin de pouvoir proposer un service à la carte et de répondre aux attentes de tous nos clients, nous offrons la possibilité de réserver un ménage quotidien en supplément, et ce à tout moment avant ou pendant votre séjour.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la literie.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Séjour agréable .studio calme .
Parking un peu cher.
Réception très agréable.

Cher client,

Un grand merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits par notre accueil.

Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 19 résidences.

Très cordialement,

Laetitia, Service Qualité
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