No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(24/10/2023)
Date of experience:
10/2023
By Meillant Torres
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(24/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(23/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(23/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(22/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(20/10/2023)
Date of experience:
10/2023
By J.
Business
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(19/10/2023)
Date of experience:
10/2023
By BOISSONNET
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(19/10/2023)
Date of experience:
10/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(17/10/2023)
Date of experience:
10/2023
pas bonne du toute Le vendredi nous avons été coincer une heure dans l'ascenceur ,a aucun moment l'employé de garde est venu prendre de nos nouvelle savoir si tout allais bien pendant cette attente , quand le dépanneur est arrivé et qu'il a pu nous faire sortir ,rien pas un mot d'excuse un peu d'eau aucun réconfort de votre employé et malgré un mail a la direction aucune réponse a ce jours aucunrespect pour vos clients nous avions trois chambre quel mépris de votre part
Nous sommes sincèrement navrés pour la panne d'ascenseur. Cette panne était exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Cependant, nous ne comprenons pas vos propos sur notre réceptionniste qui est resté constamment en contact avec vous devant la porte de l'ascenseur ou par téléphone. Il a aussi appelé à plusieurs reprises l'entreprise de dépannage afin qu'ils interviennent le plus rapidement possible, et cela a fonctionné étant donné que l'intervention a eu lieu dans l'heure. A votre sortie de l'ascenseur, notre réceptionniste vous attendait et vous a demandé si tout le monde allait bien et si vous souhaitiez qu'il appelle les secours. De plus, la Directrice avait bien reçu votre email et l'a transmis à notre service client afin que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial. Notre service client vous a répondu le 25 octobre. Cela est bien la preuve que nous respectons nos clients et que nous nous soucions de leur bien-être. Encore, une fois, nous ne comprenons pas vos remarques qui nous font presque regretter de vous avoir accordé un geste commercial pour un incident qui n'était pas de notre fait et indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe ResidHotel