ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,650 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

hotel pres du centre de formation au top et securisé

Cher client,
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié notre localisation pendant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Residhotel, à Lyon ou dans nos autres résidences en France.
Très cordialement,
Flora, Service Qualité
By desvignes corinne
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Le dernier jour j ai tout de même prevenu que l on louait une chambre dans cet état, la personne a dit son étonnement sur mes reflexions seulement le dernier jour .Je suis perplexe de ce type de reponse car j ai des photos qui attestent mes dires.

Cher client,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une solution en ayant partagé votre retour à la fin de votre séjour.
En effet, en cas de problème de propreté, notre équipe de réception vous aurait changé de chambre ou aurait fait renettoyer votre chambre.
Nous sommes ravis que vous ayez quand même pu profiter de notre localisation avantageuse proche de la gare de Lyon Part-Dieu pendant votre séjour.
Bien cordialement,
Flora, service qualité
By Cheikhrouhou
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 04/2022

On nous a proposé une chambre qui pue la cigarette alors que l'hotel est non fumeur. Aucune autre proposition ne nous a été suggérée jusqu'au moment où nous avons demandé d'être délogé. On nous a envoyé vers un hotel minable, dont les chambres sales et délabrés.

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi l'incivilité du précédent client et de ne pas avoir pu vous reloger au sein de notre propre établissement comme nous étions complets.
Je vous confirme que notre hôtel est normalement non-fumeur et nous nous excusons de ne pas avoir réussi à faire disparaitre complètement l'odeur, cela peut malheureusement prendre du temps.
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur l'hôtel vers lequel vous avez été redirigé et éviterons de leur envoyer de futurs clients. Nous espérons que la fin de votre séjour s'est mieux passé lorsque vous avez pu ré-intégrer notre hôtel.
Bien cordialement,
Flora
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Pas déçus de notre séjour, idéalement situé et nous n'avons pas été dérangés par les trains.

By THEVENOT
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Très bonne expérience, je reviendrai !

By Rousseau
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ds l'ensemble très bien

By Bandolo Patrick
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Très bien
A part l'ascenseur qui était en panne le jour de mon départ... On a fait du sport. 8 étages pour descendre les valises

Cher Patrick,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau avec un ascenseur en bon état de marche.
Bien cordialement,
Flora, service qualité
By AUSSANT
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Au top! hôtel bien situé, pas de bruit la nuit, propre, bonne literie

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Studio correct et la gare et métro a proximité. Ce sera beaucoup mieux quand les travaux de voirie seront terminés.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Nous avons passé un bon séjour, personnel accueillant et aimable. Environnement et hôtel assez calme. Dommage quil ny ai quun seul badge pour lentrée, prendre lascenseur et pouvoir circuler dans la résidence.

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