ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,855 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Beaucoup trop cher au vu de la prestation et de la localisation géographique

By Bradley
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Absolument parfaite.. je reviens bientôt

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bien et pratique.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Moyenne. Dans le cas quand on arrive à la gare de Part-Dieu ça va encore mais sinon rapport prix-qualité vont pas la chandelle.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

bonne expérience, bonne gestion du temps, fonctionnel,

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Lit confortable, hôtel calme, je n'ai pas entendu le passage du train pendant la nuit. Avoir du thé/café à disposition est top

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

pas bonne du toute Le vendredi nous avons été coincer une heure dans l'ascenceur ,a aucun moment l'employé de garde est venu prendre de nos nouvelle savoir si tout allais bien pendant cette attente , quand le dépanneur est arrivé et qu'il a pu nous faire sortir ,rien pas un mot d'excuse un peu d'eau aucun réconfort de votre employé et malgré un mail a la direction aucune réponse a ce jours aucunrespect pour vos clients nous avions trois chambre quel mépris de votre part

Chers Clients,

Nous sommes sincèrement navrés pour la panne d'ascenseur. Cette panne était exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Cependant, nous ne comprenons pas vos propos sur notre réceptionniste qui est resté constamment en contact avec vous devant la porte de l'ascenseur ou par téléphone. Il a aussi appelé à plusieurs reprises l'entreprise de dépannage afin qu'ils interviennent le plus rapidement possible, et cela a fonctionné étant donné que l'intervention a eu lieu dans l'heure. A votre sortie de l'ascenseur, notre réceptionniste vous attendait et vous a demandé si tout le monde allait bien et si vous souhaitiez qu'il appelle les secours. De plus, la Directrice avait bien reçu votre email et l'a transmis à notre service client afin que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial. Notre service client vous a répondu le 25 octobre. Cela est bien la preuve que nous respectons nos clients et que nous nous soucions de leur bien-être. Encore, une fois, nous ne comprenons pas vos remarques qui nous font presque regretter de vous avoir accordé un geste commercial pour un incident qui n'était pas de notre fait et indépendant de notre volonté.

Bien cordialement,
L'équipe ResidHotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Pour une nuit et 64€ la nuit c’est correct mais la saleté de l’alaise fait que je ne renouvellerai pas l’expérience.

By Meillant Torres
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très bien, je reviendrai

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Très très décevante, nous sommes restés bloqués à 6 dans l’ascenseur pendant plus d’une heure! Si ce n’est pas moi qui contacte plusieurs fois le réceptionniste ou la société de maintenance par téléphone, personne ne s est intéressé à notre sort ! Lors de notre délivrance par le dépanneur, aucune considération nous a été témoignée, aucune collation nous a été proposée pas même un verre d eau. Le lendemain, idem, aucun retour des membres de l’encadrement ( directrice ou manager) pour prendre de nos nouvelles…

Chers Clients,

Nous sommes sincèrement navrés pour la panne d'ascenseur. Cette panne était exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Cependant, nous ne comprenons pas vos propos sur notre réceptionniste qui est resté constamment en contact avec vous devant la porte de l'ascenseur ou par téléphone. Il a aussi appelé à plusieurs reprises l'entreprise de dépannage afin qu'ils interviennent le plus rapidement possible, et cela a fonctionné étant donné que l'intervention a eu lieu dans l'heure. A votre sortie de l'ascenseur, notre réceptionniste vous attendait et vous a demandé si tout le monde allait bien et si vous souhaitiez qu'il appelle les secours. De plus, la Directrice avait bien reçu votre email et l'a transmis à notre service client afin que vous puissiez bénéficier d'un geste commercial. Notre service client vous a répondu le 25 octobre. Cela est bien la preuve que nous respectons nos clients et que nous nous soucions de leur bien-être. Encore, une fois, nous ne comprenons pas vos remarques qui nous font presque regretter de vous avoir accordé un geste commercial pour un incident qui n'était pas de notre fait et indépendant de notre volonté.

Bien cordialement,
L'équipe ResidHotel
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