ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,683 reviews
:
By DEROUX
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Plutôt satisfait dans l'ensemble même si, après vérification, la taxe de séjour a été doublée.

Chère Christelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence.
Concernant votre retour au sujet des taxes de séjour, nous ne comprenons pas votre commentaire car cette dernière n'a pas été doublée et a bien été facturée en fonction du nombre de personnes et du nombre de nuits effectuées. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter afin que l'on en discute ensemble de vive voix, si erreur il y a eu, nous vous rembourserons bien entendu la somme prélevée qui n'aurait pas dû l'être.
Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
By Fab
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Bien mais sans plus.

Cher Fabien,
Nous vous invitons à nous fournir vos coordonnées personnelles (une adresse email par exemple), de cette manière nous pourrons échanger et vous pourrez développer directement avec nous plus en détails les points qui vous ont déplu lors de votre séjour au sein de notre résidence.
Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

établissement vieillissant qui manque de propreté.

Cher Cédric,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Nos réceptionnistes sont disponibles 24h/24 et 7j/7, n'hésitez pas à les solliciter pour tout prochain séjour chez nous afin qu'ils puissent immédiatement faire le nécessaire en demandant l'intervention de notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
A bientôt pour une meilleure expérience,
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

A prendre en ça d'un autre déplacer

By Rossini
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Je vais toujours à cet endroit quand je suis sur Lyon c est ma deuxième maison

Chère Fabienne,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous considérez notre résidence comme votre deuxième maison et nous sommes également toujours ravis de vous accueillir chez nous pour vos séjours Lyonnais !
A très bientôt !
Clémentine, Service Qualité
By isabelle
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Séjour agréable. Hôtel satisfaisant. Personnel très poli et disponible.

Chère Isabelle,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Genial, la cama y el sofa muy comodos pero cuidado con la limpieza que no tiraron las basuras y el suelo estaba muy sucio, la mesa tambien. Con tiempo de covid no lo veo bien

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Personnel très accueillant et arrangeant malgré les conditions sanitaires.
Loges au 8eme, nous navons rien entendu.

Chère Jennifer,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la sympathie des équipes de réception. Concernant vos remarques au sujet de la chambre, sachez que pour tout mécontentement il est important de contacter notre réception, ouverte 24h/24, afin qu'elle puisse immédiatement faire le nécessaire en demandant l'intervention des équipes de ménage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Lyon Part Dieu !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ok sans plus
tres cher

Cher Erwoan,
Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour chez nous. Concernant votre commentaire au sujet du tarif, vous avez séjourné durant une période à forte fréquentation en raison d'un congrès lyonnais d'où nos tarifs plus élevés qu'habituellement mais qui étaient en adéquation avec le marché lyonnais sur ces dates.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Espaces communs vieillots (ascenseur), mais appartement propre, literie de bonne qualité.

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