ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,683 reviews
:
By Flavien RODRIQUE
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bon accueil, bonne literie dans la chambre, SDB et équipements cuisine OK mais appartement sale et en état moyen/mauvais.

Cher Flavien,
Nous sommes navrés d'apprendre les dysfonctionnements occasionnés durant votre séjour au sein de notre résidence. Comme nous vous l'avons répondu sur l'autre plateforme où vous avez laissé un commentaire, ce dysfonctionnement ne reflète pas les standards habituels de qualité de notre résidence et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet aléa. Notre réception étant ouverte 24h/24 et 7j/7, nous vous invitons pour tout prochain séjour chez nous, à nous solliciter afin que nous puissions immédiatement résoudre les problèmes constatés.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Appt bien, mais pas de parking, et on nous a fait changer de chambre 2 fois !
Un seul ascenseur, donc attente longue, surtout partage avec les agents de nettoyage (sacs à linge sale..)

Chère Nadège,
Nous sommes navrés d'apprendre vos mécontentements suite à votre séjour chez nous. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter directement afin que nous puissions en discuter de vive voix et que vous puissiez développer les points qui vous ont déplu ?
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
By Gaia
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bien pour séjour pro

Chère Christelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour chez nous. Tout d'abord, nous tenions à revenir sur le comportement de notre réceptionniste. Sachez qu'en effet celui-ci s'est laissé quelque peu submerger car la personne en question n'était en réalité pas un client de l'hôtel, et ce dernier insistait pour obtenir nos codes WIFI en venant à de nombreuses reprises à la réception. Quoi qu'il en soit, veuillez nous excuser pour cet aléa qui soyez assurée, ne se reproduira pas. Pour ce qui est de la plinthe cassée, nous vous remercions pour votre retour et avons d'ores et déjà demandé l'intervention de notre technicien afin que le nécessaire soit fait.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Short but fine. Slept well

By Zoumarou abdel
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/11/2021)
Date of experience: 11/2021

jétais pressé de repartir

Cher client, chère cliente,
Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant la propreté de l'appartement. Il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement. Quoi qu'il en soit, sachez qu'il est très important de nous informer de tout mécontentement dès votre arrivée, afin que nous fassions intervenir notre équipe de ménage ou que nous vous proposions un autre appartement.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bien mais quand même un problème: je me suis aperçu à 5h30 du matin avant d'aller prendre mon train qu'il n'y avait pas de serviettes dans la salle de bains ! Par ailleurs le fait de badger pour utiliser l'ascenseur est un peu mesquin !

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Positive, espace propre malgré la vétusté du bâtiment

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nous sommes venus a 4 un seul un lit était fait le canapé n'avait pas de drap nous avons du le demander a l'accueil la couette du canapé n'est pas adapté a la dimension du canapé elle est trop petite ! l'appartement ne fait pas très propre du a la vétusté des lieux qui mériteraient un bon coup de neuf ! l'accueil a été très bien et le petit déjeuner excellent ! Nous avions peur du bruit du a la proximité de la gare mais non c'est très calme et bien insonorisé ! la proximité des transport et commerce est idéale

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Parfaite. Aucun soucis à déplorer.

Cher Florian,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour votre très belle note suite à votre expérience chez nous !
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié laccueil et la qualité des services proposés dans notre Résidence Lyon Part Dieu et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement chez Residhotel !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

résidence hôtelière pratique pour un week-end proche de la gare part dieu à pied. Cuisine dans la chambre. Equipments recents, possibilité de laisser ses bagages. Seul point négatif : le chauffe eau est un peu bruyant.

Cher Julien,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité
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