ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Je navais pas le choix car un salon oblige mais je ne reviendrai pas.

Cher Bayram,
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments occasionnés durant votre séjour chez nous.
Sachez qu'il est important de nous informer de tout dysfonctionnement dans les plus brefs délais afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en vous proposant un autre appartement ou bien en faisant intervenir notre équipe de ménage.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Hôtel miteux, mal fréquenté, qui ressemble plus à un hôpital qu'a un hôtel , les employés sont gentils et serviables mais l'hôtel est horrible , sacs poubelles dans le couloir a mon arrivée , ma chambre a 17h30 n'était pas prête , bref très désagréable seul la situation est bien mais le prix est exhorbitant pour ce qu'il est réellement

Cher Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Lyon Part Dieu dans son intégralité.
Concernant la fréquentation de notre établissement, nous ne comprenons pas votre commentaire car nous avons essentiellement une clientèle affaire liée à notre localisation dans le quartier de la Part-Dieu. Au moment de votre arrivée nos femmes de chambre terminaient le nettoyage des couloirs d'où la présence d'un sac poubelle qui, soyez assuré, a été enlevé dès le ménage terminé. Enfin, concernant votre commentaire au sujet du tarif, vous avez séjourné durant une période à forte fréquentation en raison d'un congrès lyonnais d'où nos tarifs plus élevés qu'habituellement mais qui étaient en adéquation avec le marché lyonnais sur ces dates.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bon appart hôtel, bien tenu et un personnel bienveillant, à l'écoute. Top.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Good but a bit expensive

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Appartement spacieux à deuxnpas de la gare. Calme et bien équipé

By Pellerin
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super rapport qualité prix et petit studio top !

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Muito boa estadia nada apontar

By Flavien RODRIQUE
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bon accueil, bonne literie dans la chambre, SDB et équipements cuisine OK mais appartement sale et en état moyen/mauvais.

Cher Flavien,
Nous sommes navrés d'apprendre les dysfonctionnements occasionnés durant votre séjour au sein de notre résidence. Comme nous vous l'avons répondu sur l'autre plateforme où vous avez laissé un commentaire, ce dysfonctionnement ne reflète pas les standards habituels de qualité de notre résidence et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet aléa. Notre réception étant ouverte 24h/24 et 7j/7, nous vous invitons pour tout prochain séjour chez nous, à nous solliciter afin que nous puissions immédiatement résoudre les problèmes constatés.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Appt bien, mais pas de parking, et on nous a fait changer de chambre 2 fois !
Un seul ascenseur, donc attente longue, surtout partage avec les agents de nettoyage (sacs à linge sale..)

Chère Nadège,
Nous sommes navrés d'apprendre vos mécontentements suite à votre séjour chez nous. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter directement afin que nous puissions en discuter de vive voix et que vous puissiez développer les points qui vous ont déplu ?
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
By Gaia
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bien pour séjour pro

Chère Christelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour chez nous. Tout d'abord, nous tenions à revenir sur le comportement de notre réceptionniste. Sachez qu'en effet celui-ci s'est laissé quelque peu submerger car la personne en question n'était en réalité pas un client de l'hôtel, et ce dernier insistait pour obtenir nos codes WIFI en venant à de nombreuses reprises à la réception. Quoi qu'il en soit, veuillez nous excuser pour cet aléa qui soyez assurée, ne se reproduira pas. Pour ce qui est de la plinthe cassée, nous vous remercions pour votre retour et avons d'ores et déjà demandé l'intervention de notre technicien afin que le nécessaire soit fait.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
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