ResidHotel Lyon Part Dieu

Cher François,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Les retours de nos clients nous aident à nous améliorer, nous vous invitons donc à contacter notre service client, depuis notre site internet, afin de nous faire part plus en détail de votre expérience.

Dans l'attente que vous contactiez nos services,
Bien cordialement,
Clémentine, Service Qualité

Chère Sarah,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour chez nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vous avez séjourné au sein de la résidence durant la période d'un congrès très porteur sur Lyon appelé POLLUTEC. Durant cette période, il est quasiment impossible de trouver des chambres d'hôtel disponibles à la nuitée et encore moins à des prix compétitifs. Tous les hôtels de Lyon étaient concernés et nous étions parmi les plus compétitifs, c'est d'ailleurs certainement l'une des raisons pour laquelle vous avez réservé chez nous. Concernant votre commentaire au sujet des poubelles, il y en a une dans le placard de la cuisine ainsi qu'une deuxième dans la salle de bain. Enfin, au sujet de votre remarque sur le placard, en effet ces derniers n'ont pas encore été rénovés mais sachez que le programme de remplacement est en cours, et que tous les placards seront très prochainement rénovés et remplacés.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité