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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,683 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très mauvaise. Me suis faite raccrochee au nez et sans solution

Chère Chantal,
Vous avez réservé votre séjour par le biais de notre site internet. Comme nous vous l'avons déjà répondu sur l'autre plateforme où vous avez laissé un commentaire, le jour de votre arrivée soit le 27 Septembre, vous n'êtes pas venue séjourner chez nous et n'avez pas donné signe de vie à nos réceptionnistes. Sans aucune nouvelle de votre part et tout en sachant que le lendemain vous n'êtes pas venue non plus, votre réservation a donc été annulée et facturée conformément à nos conditions de ventes. Par ailleurs nous sommes quelque peu surpris par votre commentaire au sujet de la "boîte vocale" dans la mesure où vous avez appelé notre hôtel deux jours plus tard pour annuler votre réservation. Vous avez eu notre réceptionniste Emmanuel, qui vous a informée qu'il était impossible d'annuler sans frais votre réservation, déjà passée dans notre système.
Nous espérons vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires.
Cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

C'est penible de devoir taper du texte

Cher Jean Michel,
Nous vous remercions pour votre très bonne note suite à votre séjour chez nous, et nous apprécions l'effort que vous avez fait d'avoir pris le temps de développer votre note :)
A très bientôt !
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bonne expérience dommage que ce soit si cher

Chère Séverine,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récent séjour chez nous. Concernant votre remarque au sujet des tarifs, sachez que ces derniers sont toujours établis en corrélation avec l'offre et la demande du marché lyonnais et correspondent aux tarifs des résidences de tourisme de la même gamme dans le quartier Part Dieu. Vous avez séjourné chez nous durant une période de congrès avec une demande extrêmement forte sur Lyon, où il était quasiment impossible de trouver un logement. Nos tarifs n'étaient pas si chers pour la période, soyez en assurée ;)
A très bientôt à Lyon !
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Correcte. bien pour les déplacements professionnels

By GUILLOUET
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Personnel non compétent le samedi

Cher Pierre Yves,
Il est important pour nous de comprendre les raisons de votre mécontentement suite à votre séjour chez nous et avons besoin de plus de détails pour cela. Aussi, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter de vive voix.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
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Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Allgemein sauber, aber sehr
Einfach gehalten. Netter und hilfreicher rezeptionist.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Satisfait de l'emplacement, du calme de la chambre et de l'accueil.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Top, accueil très sympathique
Chambre propre avec l' équipement nécessaire pour faire sa petite cuisine.
Belle vue sur la ville.
J'ai aimé le séjour et surtout le sèche cheveux dans la douche! ;)

By Moubèche
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

c'est bien c'est pratique efficace sobre les chambres ne sont pas trop petites la salle de bain est parfaite.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

la TV dans la chambre qui m'était réservée ne fonctionnait pas, et sur simple demande le réceptionnaire m'en a attribué une autre. Bonne réactivité. Par contre j'ai demandé à plusieurs reprise la facture du parking .... j'attends toujours !!!!!

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