ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
By Johana
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai passé un très bon séjour, pour un rapport qualité prix très intéressant. Petit bémol à une employée de chambre qui ne portait pas son masque dans le couloir.

Chère Johana,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. En revanche nous sommes navrés de lire qu'une employée de ménage a été aperçue sans le port du masque, soyez assurée que celui-ci est obligatoire pour les employés comme les clients ResidHotel pour tous déplacements au sein de la résidence, et qu'un rappel a été fait à toute l'équipe afin de veiller au bon fonctionnement du protocole sanitaire mis en place.
A bientôt à Lyon !
Clémentine, Service Qualité
By T
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tout y est sauf lespace repas

By Bettahi
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sejour Sympa mais un peu loin du vieux lyon

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bonne expérience à renouveler

Chère Huguette,
Un grand merci pour votre commentaire publié sur residhotel.com
Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le cadre et la localisation de notre Résidence et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 20 résidences !
bien à vous;
Clémentine, Service Qualité
By SAORINE
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Désagréable au niveau de l'hygiène et du service

Cher Michael,
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments occasionnés durant votre séjour au sein du Residhotel Lyon Part Dieu. En effet, votre chambre n'a pas été contrôlée comme elle aurait dû l'être et l'équipe de ménage n'était malheureusement plus présente lors de votre arrivée en début de soirée dans la résidence. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'un geste commercial vous a été offert par la directrice de l'hôtel.
Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos sincères excuses et espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Séjour agréable, l'hôtel n'est pas bruyant .

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Null, rien avoir avec les photos

Cher Fouad,
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vive voix de votre séjour passé chez nous. En effet, nous ne comprenons pas votre retour négatif suite à votre expérience dans notre résidence car vous avez occupé un studio pour deux personnes rénové qui correspond à nos photos. Par ailleurs, nous n'avons eu aucun signalement de votre part lorsque vous étiez sur place.
Dans l'attente de votre retour,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bon accueil, chambre très correcte
Ménage à améliorer sur la salle de bain.
Machine à café inutilisable sans les capsules dédiées
Bruit sourd et gênant la nuit.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bien situé, à proximité du centre commercial, des transports en commun et des restaurants

By ouadhi
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

le personnel très gentil super accueil mais la chambre pas propre

Chère Lila,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un agréable séjour chez nous. Votre chambre a pourtant été nettoyée et contrôlée correctement par nos équipes de ménage. Sachez qu'il est très important de nous informer de tout mécontentement dès que vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire.
Nous espérons malgré tout, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience !
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
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