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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,684 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Je n'y retournerai pas

Cher François,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Sachez qu'il est très important de nous prévenir de tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en vous proposant un autre appartement ou en faisant intervenir nos équipes pour répondre aux problèmes occasionnés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Bonne expérience
Merci

By Dussart
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Super rapport qualité prix, , propre et calme, petit déjeuner délicieux

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Très moyenne
La résidence accuse le poids des années, le personnel semble peu motivé (des sacs de linge sale ont été laissés dans le couloir durant plus dune demi journée) et lemplacement ne se prête guère au tourisme de par sa fréquentation.

Cher Sébastien,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Sachant qu'il est important de nous prévenir de tout mécontentement dès votre arrivée sur la résidence afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire. Malheureusement nous ne pouvons répondre à vos attentes si nous n'avons pas connaissance des faits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
By LUC
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Bon accueil, dommage quil ny ait pas autant de place de parking que de chambres.

By Perrozet
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Très bon rapport qualité prix

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (28/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Ho passato una magnifica settimana spero di rifarlo

By Da silva
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Très très malllll ! Malgré que quelque personne de laccueil était gentil mes pas en pouvoir de nous rembourser car les responsable nétant pas là !

Chère Cindy,
Comme nous vous l'avons déjà répondu sur la première plateforme où vous nous avez laissé un commentaire client, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés et sommes surpris de la tournure des choses car habituellement, nous proposons toujours un délogement dans une autre chambre ou bien nous faisons intervenir dans les plus brefs délais nos équipes de ménage. Nos investigations ont révélé qu'en effet, la réceptionniste présente lors de votre séjour a commis une faute en ne vous proposant aucune de ces deux alternatives. Comme déjà évoqué, des actions ont été prises afin de nous assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable. Notre responsable de résidence consciente des problèmes que vous avez rencontré durant votre séjour a souhaité discuter avec vous lundi lors de son arrivée à la résidence et vous n'avez malheureusement pas eu de temps à lui consacrer et avez préféré partir. Nous en sommes navrés et nous serions ravis de pouvoir en discuter de vive voix avec vous, n'hésitez donc pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (25/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Pratique mais extrêmement sales

Chère Solène,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés, sachez qu'il est important de nous signaler tout mécontentement lors de votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en vous proposant un autre appartement ou bien en faisant intervenir notre équipe de ménage. Par ailleurs, soyez assurée qu'un protocole sanitaire spécifique à la COVID 19 est bien mis en place sur notre résidence, nous avons tout de même sensibilisé de nouveau nos équipes sur place afin que toutes interventions se fassent systématiquement dans le respect des règles sanitaires. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous le démontrer.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Experience satisfaisante
L'insonorisation des chambres est à revoir
Nous étions au 6ème étage avec comme voisins un groupe de jeunes donc nous avons été dérangés par le bruit une grande partie de la nuit

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