ResidHotel Lyon Part Dieu

Bonjour Jérémy,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne reviendrez pas dans notre résidence à l'occasion d'un prochain séjour à Lyon. Nos réceptionnistes sont très demandés durant le weekend et sont par conséquent amenés à intervenir dans les étages ce qui explique qu'ils ne soient pas toujours à l'accueil. Vous pouvez bien entendu les contacter par téléphone, ou bien appuyer sur le bouton de l'interphone devant la porte d'entrée qui fonctionne correctement afin d'ouvrir par vous même la porte d'entrée de la résidence. Au sujet du petit déjeuner, nous avions en effet mis en place une formule réduite en raison des restrictions sanitaires. Ces dernières s'étant allégées, sachez que nous avons d'ores et déjà remis en place notre petit déjeuner buffet en libre-service à volonté où nous proposons des boissons chaudes (café, thé, chocolat) et des jus de fruits aux choix ainsi qu'un large panel de produits frais et variés : charcuteries, fromages, œufs durs, assortiments de viennoiseries (croissants, pains au chocolat/chocolatines, pains aux raisins), pains (ordinaire, tradition), yaourts, compotes de pommes, confitures, miel, pâtes à tartiner, céréales et fruits frais.
Nous espérons donc avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement pour découvrir notre nouvelle formule petit déjeuner !
A bientôt,
Clémentine, Service Qualité

Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Lyon Part Dieu. Concernant votre remarque sur notre directrice, il doit certainement s'agir d'un malentendu car cette dernière n'était pas présente sur la résidence durant vos dates de votre séjour. S'il s'agissait de l'un de nos réceptionnistes, nous n'avons pas pour habitude de recevoir ce type de retour et nous sommes navrés des désagréments occasionnés. Nous veillerons à rappeler les standards de qualité qui doivent être véhiculés par le personnel de notre résidence. Concernant vos remarques sur la chambre, sachez qu'il est important de nous signaler tout dysfonctionnement lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire. Sans information de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas faire le nécessaire, si problème il y a. Enfin, au sujet du café, il s'agit de notre gamme de produits café Richard qui habituellement plaît beaucoup à nos clients. Nous sommes navrés si tel n'a pas été le cas pour vous.
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité