ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,858 reviews
:
By Enzo
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Rien de spécial à signaler, juste que l'ascenseur ne fonctionnait pas et nous étions au 7e étage

Cher Enzo,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez, dans l'ensemble, passé un agréable séjour chez nous ! Nous avons en effet eu de gros problèmes avec l'ascenseur de la résidence. Un technicien a effectué une intervention dès la première panne de l'ascenseur soit samedi dernier, mais une fois ce dernier parti, l'ascenseur est de nouveau tombé en panne. Un technicien est donc revenu sur place en urgence le jour même mais malheureusement la panne était trop importante et une pièce était manquante. Nous avons dû attendre le lundi pour chercher la pièce afin que la réparation de l'ascenseur soit possible. La panne a donc duré 2 jours et nous sommes navrés des désagréments occasionnés durant ce laps de temps, soyez assuré que tout est de nouveau fonctionnel. Malheureusement il s'agit d'aléas techniques dont nous ne sommes pas responsables et nous espérons que vous comprendrez.
A très bientôt à Lyon avec un ascenseur qui fonctionne de nouveau :)
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Bon emplacement mais chambre sale et vieillissante.
Ascenseur en panne.
Aucun geste

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Sans commentaires trop cher pour cette hotel

Chère Samia,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au Residhotel Lyon Part Dieu et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble de vive voix des points qui vous ont déplu durant votre séjour chez nous.
Dans l'attente de votre retour,
Bien à vous,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Sympa, propre, bien-situé, fenêtres bien isolés, acueil sympa, cuisine bien equipée (le seul point négative: seulement un ascenseur)

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Séjour très agréable

By Bourvic
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Bonne au regard de les besoins

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Bien dans l'ensemble. Une équipe joignable à toute heure

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Good location and nice staff

By Johana
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

J'ai passé un très bon séjour, pour un rapport qualité prix très intéressant. Petit bémol à une employée de chambre qui ne portait pas son masque dans le couloir.

Chère Johana,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. En revanche nous sommes navrés de lire qu'une employée de ménage a été aperçue sans le port du masque, soyez assurée que celui-ci est obligatoire pour les employés comme les clients ResidHotel pour tous déplacements au sein de la résidence, et qu'un rappel a été fait à toute l'équipe afin de veiller au bon fonctionnement du protocole sanitaire mis en place.
A bientôt à Lyon !
Clémentine, Service Qualité
By T
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tout y est sauf lespace repas

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