ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
By Océane
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 05/2021

Moyenne , appartement vieillot heureusement le personnel à l'acceuil est très chaleureux

Chère Océane,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la localisation de notre résidence tout comme son personnel. Par rapport à vos remarques au sujet de la propreté, nous vous invitons à signaler tout mécontentement lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en vous proposant un autre appartement ou bien en faisant intervenir notre équipe de ménage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
A bientôt,
Clémentine / Service Qualité
By Sozanski jean pierre
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Nous reviendrons.
Attention au nettoyage de la partie cuisine

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hôtel appartement bien placée avec parking en option mais les photos ne correspondent absolument pas à la réalité

Chère Elodie,
Nous sommes surpris de votre commentaire car nous pensions que le problème avait immédiatement été résolu dans la mesure où nous vous avons attribué une nouvelle chambre dans les plus brefs délais suite aux problèmes de ménage constatés, et que cette dernière semblait vous satisfaire. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que ce n'était pas le cas et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre résidence afin de vous le démontrer.
Cordialement
Clémentine / Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/06/2021)
Date of experience: 05/2021

Lexpérience est un peu mitigé, la propreté nétais pas là, il y avait de la poussière dans la salle de bain, la salle de bain a notre arrivée avait une odeur bizarre, pas de fixe dans la chambre pour contacter la réception obliger dappeler par nous mêmes, juste 2 rouleaux de papier toilettes mise à notre disposition, pour un séjour dune 1 semaines !

Chère Ornella,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre résidence. Concernant vos remarques au sujet de la propreté, nous sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés et nous vous invitons à signaler tout mécontentement lorsque vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en vous proposant un autre appartement ou bien en faisant intervenir notre équipe de ménage. Soyez assurée que nous avons d'ores et déjà sensibilisé nos équipes de ménage à ce sujet afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine / Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/06/2021)
Date of experience: 05/2021

Globalement réussi.
Seul bémol :impossible de mettre les capsules dans la cafetière car ne reçoit que du "Richard ".Manque de standardisation non écologique.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (02/06/2021)
Date of experience: 05/2021

Le seul point positif quon a eu dans notre séjour a été le fais dêtre surclassé suite à leur manque dhygiène. Tout le reste est à revoir.

Chère Ophélie,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Residhotel Lyon Part Dieu et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié ce dernier. En effet, votre chambre n'a pas été contrôlée comme elle aurait dû l'être et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous avons d'ailleurs fait notre maximum pour rapidement trouver une solution, en vous offrant un surclassement dans la catégorie de chambre supérieure. Concernant le parking, l'information est clairement indiquée sur notre site internet tout comme les plateformes de distribution avec lesquelles nous travaillons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Je n'y retournerai pas

Cher François,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Sachez qu'il est très important de nous prévenir de tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en vous proposant un autre appartement ou en faisant intervenir nos équipes pour répondre aux problèmes occasionnés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Bonne expérience
Merci

By Dussart
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Super rapport qualité prix, , propre et calme, petit déjeuner délicieux

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Très moyenne
La résidence accuse le poids des années, le personnel semble peu motivé (des sacs de linge sale ont été laissés dans le couloir durant plus dune demi journée) et lemplacement ne se prête guère au tourisme de par sa fréquentation.

Cher Sébastien,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Sachant qu'il est important de nous prévenir de tout mécontentement dès votre arrivée sur la résidence afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire. Malheureusement nous ne pouvons répondre à vos attentes si nous n'avons pas connaissance des faits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine/Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?