ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,730 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (07/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Nous avons été très déçue de notre nuit, seul avantage, literie confortable

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre séjour. Veuillez nous excuser pour la kitchenette qui n'était pas prête à l'emploi. Nous avons informé la responsable de la résidence que votre appartement n'avait pas été contrôlé entièrement. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas informé de ces dysfonctionnements inhabituels pendant votre séjour, nous aurions pu faire intervenir notre équipe de ménage. Notre réception est ouverte 24h/24, n'hésitez surtout pas à solliciter nos réceptionnistes afin qu'ils fassent le nécessaire pour que vous passiez un agréable séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Isabelle
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Hôtel intéressant pour une nuit proche de la gare

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/02/2021)
Date of experience: 02/2021

bon rapport qualité / prix

By Ali
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/02/2021)
Date of experience: 02/2021

- Bonne localisation à proximité de la gare Part-Dieu (7 minutes à pieds)
- Chambre propre et bien équipée avec petite cuisine intégrée
- Accueil professionnel et sympathique
- Problème d'odeur désagréable dans la chambre

By Arbogast
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Petit bémol bruit du chauffage toute la nuit
Chambre propre

By SOUF
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Mauvaise
Le comportement du réceptionniste est vraiment exagéré
Je lui-même demande comment faire pour descendre au parking avec la valise, il me répond prenez les escaliers alors que j’ai vu sa collègue de la veille ( qui était très agréable) badger pour faire descendre le client au parking
On dirait que ça le fait (chier) d’être là

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (19/02/2021)
Date of experience: 02/2021

J’ai déjà été dans des hôtels mais celui ci était plus tôt pas mal je le recommande

By Bentes
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Pas bon..
lê situation prier c’est que je vois une personne que travaille au hôtel sans masque(Covid).. je ne recommande pas votre hotel

Cher M. Bentes,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le nom port du masque de la part d'un membre de nos équipes. Nous avons transféré votre commentaire à la responsable de la résidence et elle va rappeler à ses équipes que le port du masque est obligatoire.
Nous sommes aussi navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre accueil. Nos réceptionnistes sont d'ordinaire très à l'écoute de nos clients et font leur maximum pour qu'ils passent un bon séjour.
Veuillez nous excuser pour les approximations au niveau du ménage. Il est important de nous en informer pendant votre séjour afin que nos réceptionnistes puissent demander à nos femmes de chambre de refaire votre appartement.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By BILLY
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/02/2021)
Date of experience: 12/2020

Bonne expérience je reviendrai très certainement cette année

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Très pratique pour une tarification honnête

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