ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,684 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

bonnes expériences globale.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Conforme, bien . Seul bémol : travaux de changement de moquette du couloir dès 8h00.

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 6 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Mon séjour à l’hôtel était bien, j’ai aimé

By Navarro
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Appartement bien situé propre le personnel est aimable et serviable très bien

By Edilova
Couple
<20 years
Reviewed: 6 years ago (31/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Je recommande cet hôtel pour son rapport qualité/ prix étant pas cher et de très bonne qualité avec une hygiène sans commentaire. Cependant mauvaise expérience avec les responsables de l’accueil et leurs manque d’information.

By Demachy
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Accueil agréable
Parking appréciable
Un seul point négatif : remarque de la personne au self du petit-déjeuner lorsque vous arrivez juste avant la fermeture. Cela peut être dit avec le sourire !

Cher M. Demachy,

Nous prenons bonne note de votre commentaire sur l'accueil que vous avez reçu au petit-déjeuner afin de nous améliorer. Nous sommes ravis que malgré cela vous ayez apprécié votre séjour au ResidHotel Lyon Part Dieu.

Nous espérons vous accueillir à nouveau à Lyon ainsi qu'à Bordeaux et à Marseille.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Pessot
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

satisfaisant dans l'ensemble bon emplacement

Cher M. Pessot,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et suggestions suite à votre séjour dans notre résidence hôtelière. Nous avons fait remonter votre commentaire à la responsable de la résidence afin qu'elle remplace la fourchette et l'ampoule manquante et pour qu'elle fasse un point sur les rideaux avec ses équipes de ménage. Nous sommes navrés si vous n'aviez pas compris que la taxe de séjour était à régler sur place, nous indiquons pourtant avec la même taille de police et sur la même ligne qu'elle est à régler sur place. Nous transmettons tout de même votre remarque aux services concernés pour qu'ils évaluent si une nouvelle mise en page est possible.

Nous espérons vous accueillir à nouveau au ResidHotel Lyon Part Dieu.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Marion
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Moyenne. Bien que l'appartement soit bien agencé et dispose de tout le matériel, la propreté et l'absence de ventilation (pas de changement bien qu'on soit allé le signaler à la reception) ont rendu le séjour difficile. De plus, à l'heure de "pointe", l'ascenseur était pris d'assaut. Attente de plus de 10min et nous avons fini par monter au 8ème étage à pieds...

Chère Marion,

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous avons fait remonter votre commentaire à notre équipé technique ainsi qu'à la responsable et à la gouvernante de la résidence afin que le nécessaire soit fait pour la ventilation et le chauffage et pour améliorer nos prestations de ménage. Pour ce qui est du changement d'appartement, comme nous étions complets au moment de votre séjour nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer un autre appartement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Pratique, bien équipé et confortable

By Abdel
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Un hôtel qui doit être rénover d’urgence

Cher Abdel,

Notre établissement est justement en rénovation. Les appartements ont été refaits à neuf cet été et ce sont la réception et les parties communes qui étaient en rénovation pendant votre séjour. Nous avons pris toutes les précautions pour que cela n'impacte pas la qualité de séjour de nos clients et nous sommes navrés si malgré tout vous avez été dérangé.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lorsque les rénovations seront complètement terminées dans quelques semaines.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?