ResidHotel Lyon Part Dieu hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,731 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Attention parking très très petit. Dommage

By REBILLARD Eric
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Séjour agréable, accueil sympathique, chambre bien équipée mais une fuite à la chasse d'eau et trop peu de petites cuillères disponibles (2 petites cuillères pour 4 personnes).
Point positif : un très grand lit double et un très grand canapé-lit.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/11/2019)
Date of experience: 10/2019

Cette agréable calme

By Doris
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Nettes Hotel. Gerne wieder.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Bien. (Pour faire 15 caract.)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

tres bien excellent rapport qualite prix

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hotel un peu excentré du coeur de ville, mais proche de mon bureau et de la gare.
Bon accueil, les chambres sont confortables et propre

By castex
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Nous y reviendrons si on vient à Lyon

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très bon accueil, lieu à proximité de la formation, bon séjour.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Décue de cette expérience et non satisfaite .Afin de ne pas faire de tort en réception J'ai discrètement signalé le problème du frigidaire du studio ,ayant des médicaments qui devaient être conservé au frais j'ai demandé si nous pouvions changer de chambre ,dans un premier temps le responsable m'a signifié que cela lui était impossible ,d'autres usagers avaient aussi demandé leur changement et qu'il n'y était pour rien si le frigo ne fermait pas .Dans un second temps il nous a dit qu'il ne nous oubliait pas et que à 22h30 il nous informerait d'un changement éventuel.Nous avons attendu jusqu'à 23 h sans nouvelle.Notre soirée a été bien stressante car nous ne savions pas si on allait nous proposer de changer de chambre.Le lendemain matin,nous nous sommes représentés à l'accueil une jeune femme ,à l'écoute de notre problème nous a signifié qu'elle avait eu l'information et qu'elle allait voir pour nous transférer de chambre .Afin de nous dédommager de nos soucis de la veille on nous a proposé un appartement du 8ieme étage .Donc le samedi matin nous changeons ,le soir le plafonnier de la pièce centrale ne fonctionnait pas ,nous avons dîné dans une demi obscurité .Nous n'avons rien signalé à l'accueil car je ne voulais pas à nouveau venir refaire une réclamation .Je ne ferai plus de réservation auprès de vos services.

Chère Cliente,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Nous étions complets le premier soir de votre séjour donc nous n'avons pu vous proposer un nouvel appartement. Nous sommes navrés si notre réceptionniste ne vous a pas prévenu.
Nous espérons que nous vous accueillerons une deuxième fois afin que vous profitiez pleinement de nos appartements et leurs kitchenettes.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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