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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,686 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Notre séjour s'est bien passé malgré quelques vicissitudes : porte bloquée au 8ième étage (ch.803). Obligation de déménager!!.A titre de geste commercial, et compte tenu de l'heure avancée, le réceptionniste nous à proposé un surclassement au 7ième étage (ch.709). Hélas le lendemain, en pleine nuit nous avons dû installer des récipients au dessous de la climatisation qui fuyait!! Le technicien n'est intervenu que plus de 24h après. Le remplacement du réfrigérateur pourrait être envisagé de même que la batterie de cuisine réduite à sa plus simple expression.

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux si vous avez apprécié votre séjour, et notamment notre accueil, ce qui est une belle récompense pour notre équipe.
Nous sommes navrés du désagrément causé par la porte bloquée, et nous avons en effet fait au mieux afin de minimiser les nuisances pour vous et notamment en vous surclassant.
Nous vous prions de nous excuser de n'avoir pas pu intervenir plus tôt concernant la climatisation, et ce dysfonctionnement est à présent résolu.
S'il vous manquait des équipements dans la kitchenette, n'hésitez pas dans le futur à nous le signaler immédiatement afin que nous puissions faire le nécessaire et vous en fournir davantage.
Espérant vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (10/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bon moment passé dans la ville de Lyon

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis si vous avez passé un agréable moment dans notre belle ville.
Nous sommes navrés si nos prestations de ménage d'étaient pas suffisantes et nous signalons cet incident à notre équipe pour plus de vigilance.
Espérant vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Satisfait! Proximité de la gare et de la navette pour l'aéroport, propreté de la structure.

Cher client,
L'ensemble de l'équipe vous remercie vivement, c'est une belle récompense pour nous de lire que nos clients sont satisfaits.
Au plaisir de vous revoir.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (27/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Je reviendrai sûrement dns les mois prochain. J'ai déjà conseiller l'hôtel à beaucoup de monde autour de moi. Merci.

Cher client,
Un grand merci de toute l'équipe pour cette belle note et pour vos recommandations ! Nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau !
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Globalement satisfait

By Lucien
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bien accueilli, on est arrivé vers les 9:30, aucun studio n’était dispo donc on nous a mis dans un appart sans frais supplémentaire.

By Waranya
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

very good nice to stay

Dear guest,
We woud like to thank you very much for your comment, we are happy to read you had a nice stay and we hope to welcome you again in one of our 20 properties in France.
Laetitia, Quality Department
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Établissement idéalement situé proche de La gare, calme et d où l on peut rejoindre le centre sans utiliser les transports en commun.
Disponibilité et amabilité du personnel

By Donaux
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2019)
Date of experience: 06/2019

je suis très contente de la rénovation et du confort et déco de ma chambre car je ne voulais pas revenir tellement ma 1ere expérience avait été horrible !

Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance une deuxième fois et nous sommes heureux si vous avez été contente de cette nouvelle expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très bon hôtel avec accueil et chambre irréprochable .

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