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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,686 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Le plus important c'est la propreté. Ici elle à manquer : sous le canapé lit très sale, portes et poignées pleins de tache....

Chère Leila,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et nous sommes ravis si vous avez apprécié votre séjour.

Nous vous prions de nous excuser si nos prestations de ménage n'étaient pas suffisantes. Nous sommes surpris car nous vérifions systématiquement les chambres avant l'arrivée de nos clients, et nous faisons remonter votre remarque à nos équipes pour plus de vigilance. N'hésitez pas à nous le signaler immédiatement afin que nous puissions faire le nécessaire lors de votre séjour.

Espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Lyon.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bien manque de quoi accrocher les vêtements dans la salle de bain porte de placard ne se refermer pas correctement manque deuxième grande cuillère dans la cuisine

By PRIVAT
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Satisfaite, les transports sont à porter et il y’a quelques restaurants pas loin ce qui n’est pas négligeable!

Chère Sandrine,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis si vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la propreté des appartements.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques visant à améliorer l'accueil afin que nous puissions les appliquer.

Concernant le ménage, le tarif standard inclut effectivement le ménage de fin de séjour ainsi qu'un ménage hebdomadaire. Un ménage quotidien peut être réservé en supplément à tout moment lors de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laetitia, Service Qualité
By Voccia
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/05/2019)
Date of experience: 04/2019

Hôtel très agréable, personnels tres souriant. Les chambres son confortable et bien emménager je recommande cet hôtel.

By BRUNOT
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/04/2019)
Date of experience: 04/2019

bon séjour il y a seulement le temps qui n’était au rendez vous.

No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Chambre bien situé à proximité d’un centre commercial et de la gare. J’ai apprécié mon séjour même s’il était de courte durée

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

trés bien dans l'ensemble

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Je suis déjà aller plusieurs fois à chaque fois que je vais à Lyon je choisi cette hôtel o top !! Je la recommande bien accueilli

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Agréablement surprise par mon premier séjour chez vous. Seul bémol : votre systême de carte-clés qui se démagnétisent.

Chère Cécile,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et nous sommes ravis si vous avez apprécié votre premier séjour et nous espérons que vous réitérez l'expérience !

Nous prenons note de votre remarque concernant les cartes et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous en prenons note afin de trouver une solution. Notre réception est ouverte 24h/24 afin de vous assister.

Au plaisir de vous revoir chez Residhotel.

Laetitia, Service Qualité
By Perron
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Très bon séjour à Lyon hôtel proche des transports parking sécurisé très pratique personnel sympa à recommander

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