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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,731 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Chambre répondant à mes attentes, propre et bien agencée

Cher client,
Un grand merci pour ce commentaire et cette belle note ! Nous sommes toujours ravis de lire que nos clients sont satisfaits et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très bon accueil , près de la gare , locaux propres , bel appartement , bon petit déjeuner .

By Fafa
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Agréable dans l'ensemble pour un prix abordable au moment où on est allé.

Cher client,
Nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour, c'est toujours un plaisir à lire !
Espérant vous revoir lors d'un prochain passage à Lyon.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Moyenne du fait de l’absence de Clim et du petit déjeuner

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés si vous n'avez pas été entièrement satisfait par votre séjour.
Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement de la climatisation dans votre chambre et espérons que vous n'avez pas été trop dérangé. Concernant le petit-déjeuner, nous avons habituellement de bons retours et nous faisons part de vos commentaires à la responsable de l'hôtel afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Espérant vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Experience globale ok mais gros bemol sur le petit dejeuner qui a majore fortement le prix pour une qualite mediocre.je suis encore une fois ultra déçue et à prix egal j ai deja connu bien mieux à la concurrence et je réfléchirai à 2 fois avant de choisir mon lieu de vie lors d une prochaine venue sur lyon.

Cher client,
Nous vous remercions pour cette belle note et nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour parmi nous !
Nous sommes surpris concernant le petit-déjeuner, qui est habituellement très apprécié par nos clients. N'hésitez pas à nous contacter au 04.72.91.42.52 afin d'identifier le problème et de nous permettre d'améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Une bonne chambre, un peu trop chère concernant le rapport qualité prix.
Dommage que la clim ne fonctionnait pas.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Bon rapport prix/qualite

Cher client,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis si vous avez apprécié nos prestations, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des remarques, toute suggestion est la bienvenue !

Espérant vous revoir lors d'un prochain passage à Lyon.

Laetitia, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/06/2019)
Date of experience: 06/2019

La climatisation nous a fait vraiment défaut car inopérante et ce jour là chaleurs sur Lyon et ouvrir c'était pire, on l'a signalé à la réception en repartant le lendemain car la nuit fût pas top !!!!!! Et ça aurait mérité un geste commercial, on le signalera lors de notre éventuelle prochaine visite chez vous

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bonne expérience. C'est la 2eme fois que j'y séjourne. Nous reviendrons avec plaisir.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis si vous aimez séjourner sur notre résidence et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois.

A bientôt chez Residhotel !

Laetitia, Service Qualité
By Valerie
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Le studio cote rue etait trop bruyant et la clim ne fonctionnait pas heureusement l etablissement nous a change de chambre pour un plus grand de l autre cote beaucoup plus calme.

Chère Valérie,

Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis si vous avez passé un agréable séjour et nous excusons des désagréments rencontrés à votre arrivée. Nous faisons toujours au mieux pour répondre aux demandes de nos clients et vous avez eu raison de nous solliciter afin que nous puissions intervenir.

Nous faisons d'ores et déjà le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas et nous espérons vous revoir chez Reisdhotel.

Laetitia, Service Qualité
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